常見問題

當您購買 McAfee 軟體時，您會取得訂閱，可讓您在特定數量的個人電腦上於特定期間內安裝及使用該軟體。訂閱時間的長度依您的購買而有所不同，但通常會在您啟用軟體時開始。啟用後您就可以自動收到定期更新，讓個人電腦持續獲得保護以對抗最新的威脅。

如何續訂訂閱？

1	在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [續訂我的訂閱]。 您也可以透過首頁，按一下 [續訂] 來續訂訂閱。
2	登入您的 McAfee 帳戶。
3	在 [我的帳戶] 頁面上找出您要續訂的訂閱，然後按一下 [續訂]。 如果您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以進行續訂。

如何為已安裝的產品購買更多授權？

有些訂閱只允許使用一個授權。如果您的訂閱不允許新增授權，可以購買新的訂閱來保護更多電腦。

1	在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [購買更多授權]。
2	登入您的 McAfee 帳戶。
3	遵循螢幕上的指示來購買更多授權。 如果您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以變更訂閱的授權數量。

我的付款交易安全性如何？

透過我們的網站來進行購買是非常安全的。只有通過我們針對可能的個人資訊弱點、危險網站連結、網路釣魚及其他線上危險所進行之密集每日安全性掃描的網站，才會顯示我們網站上出現的 McAfee^® SECURE™ 圖示。

如何更新我的帳單資訊？

1	在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [編輯帳單資訊]。
2	登入您的 McAfee 帳戶。
3	於左窗格中，按一下 [我的設定檔]。
4	在帳單資訊表格中，按一下 [更新]。
5	更新您的帳單資訊，然後按一下 [儲存]。 如果您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以更新帳單資訊。

如何更新我的電子郵件地址？

1	在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [編輯我的設定檔]。
2	登入您的 McAfee 帳戶。
3	於左側功能表中，按一下 [我的設定檔]。
4	按一下 [帳戶資訊] 表格中的 [更新]。
5	在 [電子郵件地址] 欄位中輸入新的電子郵件地址，然後於 [再次輸入電子郵件地址] 欄位中再輸入一次。
6	於 [目前的密碼] 欄位中輸入您的密碼，然後按一下 [儲存]。 如果您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以更新電子郵件地址。

如何擷取密碼？

如何變更密碼？

1	在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [編輯我的設定檔]。
2	登入您的 McAfee 帳戶。
3	於左窗格中，按一下 [我的設定檔]。
4	在 [帳戶資訊] 表格中，按一下 [更新]。
5	在 [密碼欄位] 中輸入密碼，然後於 [再次輸入密碼] 欄位再輸入一次。
6	於 [目前的密碼] 欄位中輸入您的密碼。請記住是輸入現有的密碼，而不是新密碼。
7	按一下 [儲存]。 如果您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以擷取或更新密碼。

如何停用軟體？

停用之後，軟體仍然是安裝在電腦上，但已無法保護您以對抗最新的威脅。請記住只在下列情況中停用軟體：您想要一份可用的授權來保護另一部電腦、您使用的授權數量超過訂閱所允許的數量，或是您不再使用某部電腦。

如何重新啟用軟體？

如果您想要再次開始保護某部電腦，可以重新啟用軟體。如果您有可用的授權，可使用它來重新啟用軟體；否則，可以購買一個新授權。重新啟用軟體後，請記得檢查軟體更新，確保您已受到完整的保護以對抗最新的威脅。

1	在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [重新啟用]。 您也可以在首頁上，按一下 [重新啟用] 以重新啟用軟體。
2	登入您的 McAfee 帳戶。重新啟用軟體之後，您將會在訂閱詳細資料頁面中看到確認訊息。
3	檢查軟體更新。 如果您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，則無法停用或重新啟用軟體。

如何檢查是否有保護更新？

保護更新可提供最新的功能增強，讓您的 McAfee 軟體隨時都能順暢運作。