Časté otázky

Když zakoupíte software McAfee, získáte předplatné, které vám umožní software nainstalovat a používat v určitém počtu počítačů po určitou dobu. Délka předplatného závisí na vašem nákupu, avšak platnost předplatného obvykle začíná při aktivaci softwaru. Aktivace softwaru vás opravňuje k pravidelným automatickým aktualizacím, které ochrání váš počítač proti nejnovějším hrozbám.

Jak lze obnovit předplatné?

1	Na stránce s informacemi o předplatném klepněte na tlačítko Obnovit předplatné. Předplatné lze rovněž obnovit z domovské stránky klepnutím na tlačítko Obnovit.
2	Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
3	Na stránce Můj účet vyhledejte předplatné, které chcete obnovit, a poté klepněte na tlačítko Obnovit. Pokud jste zakoupili software společnosti McAfee prostřednictvím poskytovatele služeb Internetu (ISP), obraťte se s obnovením svého předplatného na tohoto poskytovatele.

Jak lze zakoupit další licence pro nainstalovaný produkt?

Některá předplatná povolují pouze jednu licenci. Pokud vám vaše předplatné neumožňuje přidání licencí, můžete zakoupit nové předplatné a ochránit další počítače.

1	Na stránce s informacemi o předplatném klepněte na tlačítko Zakoupit další licence.
2	Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
3	Zakupte další licence podle pokynů na obrazovce. Pokud jste zakoupili software společnosti McAfee prostřednictvím poskytovatele služeb Internetu (ISP), obraťte se s žádostí o změnu počtu licencí v předplatném na tohoto poskytovatele.

Do jaké míry jsou zabezpečeny platební transakce?

Nakupování na našich webových stránkách je zcela bezpečné. Ikona McAfee^® SECURE™ , která je součástí našich webových stránek, se zobrazí pouze v případě, že webové stránky prošly naším každodenním intenzivním bezpečnostním prohledáváním možných slabých míst zabezpečení osobních údajů, odkazů na nebezpečené stránky, podvodných zpráv a dalších rizik online.

Jak lze aktualizovat účtovací informace?

1	Na stránce s informacemi o předplatném klepněte na tlačítko Upravit účtovací informace.
2	Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
3	V levém podokně klepněte na položku Můj profil.
4	V přehledu účtovacích informací klepněte na tlačítko Aktualizovat.
5	Aktualizujte účtovací informace a poté klepněte na tlačítko Uložit. Pokud jste zakoupili software společnosti McAfee prostřednictvím poskytovatele služeb Internetu (ISP), obraťte se s aktualizací účtovacích informací na tohoto poskytovatele.

Jak lze aktualizovat e-mailovou adresu?

1	Na stránce s informacemi o předplatném klepněte na tlačítko Upravit můj profil.
2	Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
3	V nabídce na levé straně klepněte na položku Můj profil.
4	V přehledu informací o účtu klepněte na tlačítko Aktualizovat.
5	Zadejte novou e-mailovou adresu do pole E-mailová adresa a opakovaně do pole E-mailová adresa pro potvrzení.
6	Zadejte heslo do pole Aktuální heslo a poté klepněte na tlačítko Uložit. Pokud jste zakoupili software společnosti McAfee prostřednictvím poskytovatele služeb Internetu (ISP), obraťte se s aktualizací e-mailové adresy na tohoto poskytovatele.

Jak lze obnovit heslo?

Jak lze změnit heslo?

1	Na stránce s informacemi o předplatném klepněte na tlačítko Upravit můj profil.
2	Přihlaste se ke svému účtu McAfee.
3	V levém podokně klepněte na položku Můj profil.
4	V přehledu informací o účtu klepněte na tlačítko Aktualizovat.
5	Zadejte heslo do pole Heslo a opakovaně do pole E-mailová adresa pro potvrzení.
6	Zadejte heslo do pole Aktuální heslo. Nezapomeňte zadat stávající heslo, nezadávejte nové heslo.
7	Klepněte na tlačítko Uložit. Pokud jste zakoupili software společnosti McAfee prostřednictvím poskytovatele služeb Internetu (ISP), obraťte se s obnovením či aktualizací hesla na tohoto poskytovatele.

Jak lze deaktivovat software?

Po deaktivaci zůstane software nainstalovaný v počítači, nejste však již chráněni proti nejnovějším hrozbám. Nezapomeňte, že deaktivace softwaru je vhodná pouze v případě, kdy chcete uvolnit licenci za účelem zajištění ochrany jiného počítače, používáte více licencí, než umožňuje předplatné, nebo již nepoužíváte počítač.

Jak lze opět aktivovat software?

Software můžete opět aktivovat, pokud chcete znovu začít chránit počítač. Pokud máte k dispozici licenci, můžete ji použít k opětovné aktivaci softwaru. V opačném případě můžete zakoupit novou licenci. Po opětovné aktivaci softwaru nezapomeňte zkontrolovat jeho aktualizace, čímž zajistíte úplnou ochranu proti nejnovějším hrozbám.

1	Na stránce s informacemi o předplatném klepněte na tlačítko Znovu aktivovat. Software lze rovněž opět aktivovat z domovské stránky klepnutím na tlačítko Znovu aktivovat.
2	Přihlaste se ke svému účtu McAfee. Po dokončení opětovné aktivace softwaru se na stránce s podrobnostmi o předplatném zobrazí potvrzovací zpráva.
3	Zkontrolujte aktualizace softwaru. Pokud jste zakoupili software společnosti McAfee prostřednictvím poskytovatele služeb Internetu (ISP), software není možné deaktivovat ani opět aktivovat.

Jak lze zkontrolovat aktualizace ochrany?

Aktualizace ochrany poskytují nejnovější vylepšení funkcí, která zajišťují neustálé bezproblémové fungování softwaru společnosti McAfee.