Häufig gestellte Fragen

Beim Erwerb von McAfee-Software erhalten Sie ein Abonnement, das Sie dazu berechtigt, die Software auf einer bestimmten Anzahl von PCs zu installieren und für einen bestimmten Zeitraum zu nutzen. Die Dauer des Abonnements hängt von Ihrem Kauf auf, beginnt jedoch in der Regel mit der Aktivierung der Software. Die Aktivierung Ihres Abonnements berechtigt Sie zum Bezug der regelmäßigen automatischen Aktualisierungen, so dass Ihr PC stets vor den neuesten Bedrohungen geschützt ist.

Wie verlängere ich mein Abonnement?

1	Klicken Sie auf der Seite "Informationen zum Abonnement" auf Abonnement verlängern. Sie können Ihr Abonnement auch verlängern, indem Sie auf der Homepage auf Verlängern klicken.
2	Melden Sie sich bei Ihrem McAfee-Konto an.
3	Suchen Sie auf der Seite "Mein Konto" das Abonnement, das Sie verlängern möchten, und klicken Sie auf Verlängern. Falls Sie Ihre McAfee-Software über einen Internet-Dienstanbieter (ISP) erworben haben, setzen Sie sich zur Verlängerung des Abonnements mit Ihrem Internet-Dienstanbieter in Verbindung.

Wie erwerbe ich weitere Lizenzen für mein installiertes Produkt?

Bei einigen Abonnements ist nur eine Lizenz zulässig. Wenn Ihr Abonnement keine weiteren Lizenzen zulässt, können Sie ein neues Abonnement erwerben, um weitere Computer zu schützen.

1	Klicken Sie auf der Seite "Informationen zum Abonnement" auf Weitere Lizenzen erwerben.
2	Melden Sie sich bei Ihrem McAfee-Konto an.
3	Befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen zum Erwerben weiterer Lizenzen. Falls Sie Ihre McAfee-Software über einen Internet-Dienstanbieter (ISP) erworben haben, setzen Sie sich mit Ihrem Internet-Dienstanbieter in Verbindung, um die Anzahl von Lizenzen in Ihrem Abonnement zu ändern.

Wie sicher ist meine Zahlungstransaktion?

Einkäufe auf unserer Website sind absolut sicher. Das auf unserer Website angezeigte McAfee^® SECURE™ -Symbol ist nur sichtbar, wenn die Website den täglich durchgeführten gründlichen Sicherheits-Scan auf Gefährdung persönlicher Daten, Links zu gefährlichen Websites, Phishing und andere Online-Gefahren bestanden hat.

Wie aktualisiere ich meine Angaben zur Rechnungsstellung?

1	Klicken Sie auf der Seite "Informationen zum Abonnement" auf Angaben zur Rechnungsstellung bearbeiten.
2	Melden Sie sich bei Ihrem McAfee-Konto an.
3	Klicken Sie im linken Bereich auf Mein Profil.
4	Klicken Sie in der Tabelle mit den Angaben zur Rechnungsstellung auf Aktualisieren.
5	Aktualisieren Sie die Angaben nach Bedarf, und klicken Sie dann auf Speichern. Falls Sie Ihre McAfee-Software über einen Internet-Dienstanbieter (ISP) erworben haben, setzen Sie sich mit Ihrem Internet-Dienstanbieter in Verbindung, um Ihre Angaben zur Rechnungsstellung zu aktualisieren.

Wie aktualisiere ich meine E-Mail-Adresse?

1	Klicken Sie auf der Seite "Informationen zum Abonnement" auf Mein Profil bearbeiten.
2	Melden Sie sich bei Ihrem McAfee-Konto an.
3	Klicken Sie im links befindlichen Menü auf Mein Profil.
4	Klicken Sie in der Tabelle "Kontoinformationen" auf Aktualisieren.
5	Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse in das Feld E-Mail-Adresse und dann noch einmal in das Feld E-Mail-Adresse erneut eingeben ein.
6	Geben Sie Ihr Kennwort in das Feld Gegenwärtig verwendetes Kennwort ein, und klicken Sie dann auf Speichern. Falls Sie Ihre McAfee-Software über einen Internet-Dienstanbieter (ISP) erworben haben, setzen Sie sich mit Ihrem Internet-Dienstanbieter in Verbindung, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

Wie rufe ich mein Kennwort ab?

Wie ändere ich mein Kennwort?

1	Klicken Sie auf der Seite "Informationen zum Abonnement" auf Mein Profil bearbeiten.
2	Melden Sie sich bei Ihrem McAfee-Konto an.
3	Klicken Sie im linken Bereich auf Mein Profil.
4	Klicken Sie in der Tabelle "Kontoinformationen" auf Aktualisieren.
5	Geben Sie Ihr Kennwort in das Feld Kennwort und dann noch einmal in das Feld Kennwort erneut eingeben ein.
6	Geben Sie Ihr Kennwort in das Feld Gegenwärtig verwendetes Kennwort ein. Hier müssen Sie Ihr momentan verwendetes (nicht das neue) Kennwort eingeben.
7	Klicken Sie auf Speichern. Falls Sie Ihre McAfee-Software über einen Internet-Dienstanbieter (ISP) erworben haben, setzen Sie sich mit Ihrem Internet-Dienstanbieter in Verbindung, um Ihr Kennwort abzurufen oder zu aktualisieren.

Wie deaktiviere ich meine Software?

Die Software bleibt nach der Deaktivierung auf Ihrem Computer installiert, Sie sind dann jedoch nicht mehr vor den neuesten Bedrohungen geschützt. Sie sollten Ihre Software nur deaktivieren, wenn Sie eine Lizenz zum Schützen eines anderen Computers freigeben möchten, wenn Sie mehr Lizenzen nutzen, als es im Rahmen Ihres Abonnements zulässig ist, oder wenn Sie den entsprechenden Computer nicht mehr nutzen.

Wie reaktiviere ich meine Software?

Sie können Ihre Software reaktivieren, um einen Computer wieder zu schützen. Wenn eine Lizenz verfügbar ist, können Sie diese zur Reaktivierung der Software verwenden, andernfalls können Sie eine neue Lizenz erwerben. Nach der Reaktivierung der Software sollten Sie unbedingt prüfen, ob Software-Aktualisierungen verfügbar sind, damit Sie zuverlässig vor den neuesten Bedrohungen geschützt sind.

1	Klicken Sie auf der Seite "Informationen zum Abonnement" auf Reaktivieren. Sie können Ihre Software auch reaktivieren, indem Sie auf der Homepage auf Reaktivieren klicken.
2	Melden Sie sich bei Ihrem McAfee-Konto an. Nach der Reaktivierung der Software wird Ihnen auf der Seite mit den Angaben zum Abonnement eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
3	Prüfen Sie, ob Software-Aktualisierungen verfügbar sind. Falls Sie Ihre McAfee-Software über einen Internet-Dienstanbieter (ISP) erworben haben, können Sie Ihre Software weder deaktivieren noch reaktivieren.

Wie prüfe ich, ob Schutzaktualisierungen vorhanden sind?

Mit den Schutzaktualisierungen erhalten Sie auch aktuelle Funktionsverbesserungen, die für die durchgehend reibungslose Funktion Ihrer McAfee-Software sorgen.