Συνήθεις ερωτήσεις

Όταν αγοράζετε το λογισμικό της McAfee λαμβάνετε μια συνδρομή η οποία σάς επιτρέπει να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε ορισμένο αριθμό υπολογιστών για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Η διάρκεια της συνδρομής σας εξαρτάται από την αγορά που κάνετε, αλλά συνήθως αρχίζει με την ενεργοποίηση του λογισμικού σας. Η ενεργοποίηση σάς δίνει το δικαίωμα να λαμβάνετε τακτικές, αυτόματες ενημερώσεις, οι οποίες προστατεύουν τον υπολογιστή σας από τις πιο πρόσφατες απειλές.

Πώς μπορώ να ανανεώσω τη συνδρομή μου;

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στην επιλογή Ανανέωση συνδρομής. Μπορείτε επίσης να ανανεώσετε τη συνδρομή σας από την αρχική σελίδα, κάνοντας κλικ στο κουμπί Ανανέωση.
2	Συνδεθείτε στο λογαριασμό της McAfee.
3	Βρείτε τη συνδρομή που θέλετε να ανανεώσετε στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ανανέωση. Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας.

Πώς μπορώ να αγοράσω περισσότερες άδειες για το προϊόν που έχω εγκαταστήσει;

Για ορισμένες συνδρομές επιτρέπεται μόνο μία άδεια. Αν η συνδρομή σας δεν σας επιτρέπει να προσθέσετε άδειες, μπορείτε να αγοράσετε μια νέα συνδρομή για την προστασία περισσότερων υπολογιστών.

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στο στοιχείο Αγορά περισσότερων αδειών.
2	Συνδεθείτε στο λογαριασμό της McAfee.
3	Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να αγοράσετε περισσότερες άδειες. Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να αλλάξετε τον αριθμό των αδειών στη συνδρομή σας.

Πόσο ασφαλής είναι η διεκπεραίωση πληρωμής μου;

Η πραγματοποίηση αγορών από τον ιστοτοπό μας είναι απόλυτα ασφαλής. Το εικονίδιο McAfee^® SECURE™ που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας εμφανίζεται μόνο όταν ο ιστότοπος έχει περάσει από την εντατική, καθημερινή ανίχνευση ασφαλείας για πιθανές αδυναμίες των προσωπικών στοιχείων, συνδέσμους σε επικίνδυνες τοποθεσίες, phishing και άλλους κινδύνους στο Internet.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία χρέωσης;

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στο στοιχείο Επεξεργασία στοιχείων χρέωσης.
2	Συνδεθείτε στο λογαριασμό της McAfee.
3	Στο αριστερό τμήμα παραθύρου, κάντε κλικ στο στοιχείο Το προφίλ μου.
4	Στον πίνακα στοιχείων χρέωσης, κάντε κλικ στο στοιχείο Ενημέρωση.
5	Ενημερώστε τα στοιχεία χρέωσής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να ενημερώσετε τα στοιχεία χρέωσης.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στο στοιχείο Επεξεργασία του προφίλ μου.
2	Συνδεθείτε στο λογαριασμό της McAfee.
3	Στο αριστερό τμήμα παραθύρου, κάντε κλικ στο στοιχείο Το προφίλ μου.
4	Κάντε κλικ στο στοιχείο Ενημέρωση στον πίνακα "Στοιχεία λογαριασμού".
5	Πληκτρολογήστε τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πεδίο Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πληκτρολογήστε την ξανά στο πεδίο Επανάληψη εισαγωγής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
6	Στο πεδίο Τρέχων κωδικός πρόσβασης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να ενημερώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς μπορώ να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης;

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης;

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στο στοιχείο Επεξεργασία του προφίλ μου.
2	Συνδεθείτε στο λογαριασμό της McAfee.
3	Στο αριστερό τμήμα παραθύρου, κάντε κλικ στο στοιχείο Το προφίλ μου.
4	Στον πίνακα "Στοιχεία λογαριασμού", κάντε κλικ στο στοιχείο Ενημέρωση.
5	Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης στο στοιχείο Πεδίο κωδικού πρόσβασης και πληκτρολογήστε τον ξανά στο πεδίο Επανάληψη εισαγωγής κωδικού πρόσβασης.
6	Στο πεδίο Τρέχων κωδικός πρόσβασης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας. Θυμηθείτε να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης που ήδη έχετε και όχι το νέο κωδικό.
7	Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να ανακτήσετε ή να ενημερώσετε τον κωδικό πρόσβασης.

Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω το λογισμικό μου;

Μετά την απενεργοποίηση, το λογισμικό σας εξακολουθεί να είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας, αλλά δεν έχετε πλέον προστασία από τις πιο πρόσφατες απειλές. Θυμηθείτε, απενεργοποιήστε μόνο το λογισμικό σας αν θέλετε η άδεια να μπορεί να προστατέψει έναν άλλο υπολογιστή, αν χρησιμοποιείτε περισσότερες άδειες από όσες επιτρέπει η συνδρομή σας ή αν δεν χρησιμοποιείτε πλέον κάποιον υπολογιστή.

Πώς μπορώ να επανενεργοποιήσω το λογισμικό μου;

Μπορείτε να επανενεργοποιήσετε το λογισμικό σας αν θέλετε να αρχίσετε να προστατεύετε ξανά κάποιον υπολογιστή. Αν έχετε μια διαθέσιμη άδεια, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να επανενεργοποιήσετε το λογισμικό σας, διαφορετικά μπορείτε να αγοράσετε μια νέα άδεια. Θυμηθείτε να πραγματοποιήσετε έλεγχο για ενημερώσεις λογισμικού, αφού επανενεργοποιήσετε το λογισμικό σας, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι έχετε πλήρη προστασία από τις πιο πρόσφατες απειλές.

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στο στοιχείο Επανενεργοποίηση. Μπορείτε επίσης να επανενεργοποιήσετε το λογισμικό σας στην αρχική σελίδα, κάνοντας κλικ στο στοιχείο Επανενεργοποίηση.
2	Συνδεθείτε στο λογαριασμό της McAfee. Μετά την επανενεργοποίηση του λογισμικού σας, θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης στη σελίδα με τις λεπτομέρειες της συνδρομής σας.
3	Ελέγξτε για ενημερώσεις λογισμικού. Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), δεν μπορείτε να απενεργοποιήστε ή να επανενεργοποιήσετε το λογισμικό σας.

Πώς μπορώ να ελέγξω για ενημερώσεις προστασίας;

Οι ενημερώσεις προστασίας παρέχουν τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις λειτουργιών, οι οποίες διατηρούν την ομαλή λειτουργία του λογισμικού της McAfee συνεχώς.