שאלות נפוצות

בעת רכישת תוכנה של McAfee אתה מקבל מינוי שמאפשר לך להתקין את התוכנה ולהשתמש בה במספר מוגדר של מחשבים, לתקופת זמן מוגדרת. משך המינוי תלוי ברכישה שביצעת, אך בדרך כלל הוא מתחיל כשאתה מפעיל את התוכנה. ההפעלה מזכה אותך בקבלת עדכונים אוטומטיים באופן שוטף. עדכונים אלה מגנים על המחשב מפני האיומים החדשים ביותר.

כיצד אוכל לחדש את המינוי שלי?

1	לחץ על "חידוש המינוי שלי" בדף 'פרטי המינוי'. באפשרותך לחדש את המינוי גם מדף הבית בלחיצה על "חדש".
2	היכנס אל חשבון McAfee שברשותך.
3	אתר בדף 'החשבון שלי' את המינוי שאתה מבקש לחדש ולחץ על "חדש". אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לחדש את המינוי.

כיצד ניתן לרכוש רישיונות נוספים עבור המוצר שמותקן אצלי?

מינויים מסוימים מאפשרים רישיון אחד בלבד. אם המינוי שלך אינו מאפשר להוסיף רישיונות, באפשרותך לרכוש מינוי חדש על מנת להגן על מחשבים נוספים.

1	לחץ על "רכוש רישיונות נוספים" בדף 'פרטי המינוי' שלך.
2	היכנס אל חשבון McAfee שברשותך.
3	רכוש רישיונות נוספים בהתאם להוראות המופיעות במסך. אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט כדי לשנות את מספר הרישיונות במינוי שלך.

עד כמה בטוח התשלום שאני מבצע במסגרת העסקה?

ביצוע רכישות מאתר האינטרנט שלנו בטוח לחלוטין. הסמל McAfee^® SECURE™ שמוצג באתר האינטרנט שלנו מופיע רק לאחר שאתר האינטרנט עבר את סריקת האבטחה היומית המקיפה שלנו, שמטרתה לאתר פרצות אפשריות העלולות לגרום לזליגת פרטים אישיים, קישורים לאתרים מסוכנים, דיוג, וסכנות מקוונות נוספות.

כיצד אוכל לעדכן את פרטי החיוב שלי?

1	לחץ על "ערוך פרטי חיוב" בדף 'פרטי המינוי' שלך.
2	היכנס אל חשבון McAfee שברשותך.
3	לחץ על "הפרופיל שלי" בחלונית הימנית.
4	בטבלת פרטי החיוב, לחץ על "עדכן".
5	עדכן את פרטי החיוב שלך ולאחר מכן לחץ על "שמור". אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט כדי לעדכן את פרטי החיוב שלך.

כיצד אוכל לעדכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלי?

1	לחץ על "ערוך את הפרופיל שלי" בדף 'פרטי המינוי'.
2	היכנס אל חשבון McAfee שברשותך.
3	לחץ על "הפרופיל שלי" בתפריט הימני.
4	לחץ על "עדכן" בטבלת פרטי החשבון.
5	הקלד את כתובת הדוא"ל החדשה בשדה "כתובת דוא"ל", והקלד אותה שוב בשדה "הזן שוב כתובת דוא"ל".
6	הקלד את סיסמתך בשדה "סיסמה נוכחית" ולאחר מכן לחץ על "שמור". אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט כדי לעדכן את כתובת הדוא"ל שלך.

כיצד אוכל לאחזר את סיסמתי?

כיצד אוכל לשנות את סיסמתי?

1	לחץ על "ערוך את הפרופיל שלי" בדף 'פרטי המינוי'.
2	היכנס אל חשבון McAfee שברשותך.
3	לחץ על "הפרופיל שלי" בחלונית הימנית.
4	בטבלת פרטי החשבון, לחץ על "עדכן".
5	הקלד את סיסמתך ב"שדה הסיסמה" והקלד אותה שוב בשדה "הזן מחדש את הסיסמה".
6	הקלד את סיסמתך בשדה "סיסמה נוכחית". זכור כי יש להקליד את הסיסמה הנוכחית, לא את החדשה.
7	לחץ על "שמור". אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט כדי לאחזר את סיסמתך או לעדכן אותה.

כיצד אוכל לבטל את ההפעלה של התוכנה שלי?

לאחר שאתה מבטל את ההפעלה, התוכנה ממשיכה להיות מותקנת במחשב, אך המחשב אינו מוגן עוד מפני האיומים החדשים ביותר. זכור: בטל את הפעלת התוכנה רק אם אתה רוצה שרישיון התוכנה יהיה זמין להגנתו של מחשב אחר, כאשר אתה משתמש במספר רישיונות גדול יותר מזה שמתיר המינוי שלך או אם חדלת להשתמש במחשב.

כיצד אוכל להפעיל מחדש את התוכנה שלי?

באפשרותך להפעיל מחדש את התוכנה אם אתה רוצה לחדש את ההגנה על מחשב שברשותך. אם ברשותך רישיון זמין, באפשרותך להשתמש בו כדי להפעיל מחדש את התוכנה. אם לא - עליך לרכוש רישיון חדש. זכור לבדוק אם קיימים עדכונים לתוכנה לאחר הפעלתה מחדש; כך תוכל להבטיח כי אתה נהנה מהגנה מוחלטת מפני איומי האבטחה החדשים ביותר.

1	לחץ על "הפעל מחדש" בדף 'פרטי המינוי' שלך. באפשרותך להפעיל מחדש את התוכנה גם מדף הבית בלחיצה על "הפעל מחדש".
2	היכנס אל חשבון McAfee שברשותך. לאחר שהתוכנה תופעל מחדש תוצג הודעת אישור בדף 'פרטי המינוי' שלך.
3	בדוק אם קיימים עדכונים לתוכנה. אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), אינך יכול לבטל את הפעלת התוכנה או לחדש את הפעלתה.

כיצד ניתן לבדוק אם קיימים עדכוני הגנה?

עדכוני הגנה מקנים לך את שיפורי התכונות החדשים ביותר, המאפשרים לתוכנת McAfee שלך לפעול באופן רצוף ללא תקלות.