よくある質問

マカフィーソフトウェアを購入すると、特定の期間、特定の台数のパソコンにソフトウェアをインストールし、使用することができます。契約期間は購入した製品によって異なりますが、通常、ソフトウェアの登録で契約期間が開始します。登録が完了すると、更新が自動的に送信されるので、新たに発生する脅威からパソコンを保護することができます。

契約の更新方法を教えてください。

1	契約情報のページで [契約の更新] をクリックします。 ホームページで [更新] をクリックしても、契約を更新することができます。
2	マカフィーにログインします。
3	[マイアカウント] ページで、更新したい契約を選択して [更新] をクリックします。 インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡して契約を更新してください。

インストール済み製品のライセンスを追加する方法を教えてください。

契約によっては複数のライセンスを使用できない場合があります。ライセンスを追加できない場合には、新しい契約を購入して複数のパソコンを保護してください。

1	契約情報のページで [追加ライセンスを購入] をクリックします。
2	マカフィーアカウントにログインします。
3	画面の指示に従って、追加ライセンスを購入します。 インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡して、契約のライセンス数を変更してください。

決済処理は安全ですか?

弊社のウェブサイトでは、安全に商品を購入することができます。弊社のウェブサイトに表示されている McAfee^® SECURE™ アイコンは、毎日厳しいセキュリティスキャンに合格し、個人情報漏えいの可能性や危険なサイトへのリンク、他のオンライン脅威がないことが確認されたサイトにのみ表示されます。

請求先情報の更新方法を教えてください。

1	契約情報のページで [請求先情報の編集] をクリックします。
2	マカフィーにログインします。
3	左パネルで [マイプロフィール] をクリックします。
4	[請求先情報] で [更新] をクリックします。
5	請求先情報を更新して、[保存] をクリックします。 インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡して請求先情報を更新してください。

メールアドレスの更新方法を教えてください。

1	契約情報のページで [マイプロフィールの編集] をクリックします。
2	マカフィーにログインします。
3	左メニューで [マイプロフィール] をクリックします。
4	[アカウント情報] で [更新] をクリックします。
5	[メールアドレス] フィールドに新しいメールアドレスを入力します。同じアドレスを [メールアドレスの確認] フィールドに入力します。
6	[現在のパスワード] フィールドにパスワードを入力して、[保存] をクリックします。 インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡してメールアドレスを更新してください。

パスワードの取得方法を教えてください。

パスワードの変更方法を教えてください。

1	契約情報のページで [マイプロフィールの編集] をクリックします。
2	マカフィーにログインします。
3	左パネルで [マイプロフィール] をクリックします。
4	[アカウント情報] で [更新] をクリックします。
5	[パスワード] フィールドにパスワードを入力します。同じパスワードを [パスワードの確認] フィールドに入力します。
6	[現在のパスワード] フィールドにパスワードを入力します。新しいパスワードではなく、現在のパスワードを入力してください。
7	[保存] をクリックします。 インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡してパスワードを取得または更新してください。

ソフトウェアの登録を解除する方法を教えてください。

登録を解除しても、パソコンからソフトウェアが削除されるわけではありません。ソフトウェアの登録を解除すると、新たに発生する脅威から無防備な状態になります。現在のライセンスで別のパソコンを保護する場合、契約よりも多くのライセンスを使用している場合、あるいはパソコンを使用しない場合にのみ、ソフトウェアの登録を解除してください。

ソフトウェアを再度有効にする方法を教えてください。

パソコンでの保護を再開したい場合には、ソフトウェアを再度登録してください。使用可能なライセンスがある場合には、そのライセンスでソフトウェアを再登録できます。使用可能なライセンスがない場合には、新しいライセンスを購入してください。ソフトウェアを再度登録したら、新しい脅威から保護されるようにソフトウェアの更新を確認してください。

1	契約情報のページで [再度登録する] をクリックします。 ホームページで [再度登録する] をクリックしても、ソフトウェアを再登録することができます。
2	マカフィーにログインします。ソフトウェアが登録されると、契約の詳細ページに確認メッセージが表示されます。
3	ソフトウェアの更新を確認します。 インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡してソフトウェアの登録解除または再登録を行ってください。

保護対策の更新を確認する方法を教えてください。

マカフィーソフトウェアを正常に実行するため、保護対策の更新で最新の機能拡張が提供されます。