Veelgestelde vragen

Wanneer u McAfee-software aanschaft, ontvangt u een abonnement waarmee u de software gedurende een bepaalde periode op een bepaald aantal pc's kunt gebruiken. De duur van uw abonnement is afhankelijk van het product dat u hebt aangeschaft, maar het gaat meestal in op het moment dat u uw software activeert. Activering geeft u het recht op regelmatige, automatische updates die uw pc voortdurend beschermen tegen de nieuwste beveiligingsrisico's.

Hoe kan ik mijn abonnement verlengen?

1	Klik op de pagina Abonnementsgegevens op Mijn abonnement verlengen. U kunt uw abonnement ook vanaf de Startpagina verlengen door op Verlengen te klikken.
2	Meld u aan bij uw McAfee-account.
3	Zoek het abonnement dat u wilt verlengen op de pagina 'Mijn account' en klik vervolgens op Verlengen. Als u uw McAfee-software hebt aangeschaft via een internetprovider, neemt u contact op met uw internetprovider om uw abonnement te verlengen.

Hoe kan ik meer licenties kopen voor het product dat ik heb geïnstalleerd?

Bij sommige abonnementen is slechts één licentie toegestaan. Als het bij uw abonnement niet is toegestaan om licenties toe te voegen, kunt u een nieuw abonnement kopen om meer computers te beschermen.

1	Klik op de pagina Abonnementsgegevens op Meer licenties kopen.
2	Meld u aan bij uw McAfee-account.
3	Volg de instructies op het scherm om meer licenties te kopen. Als u uw McAfee-software hebt aangeschaft via een internetprovider, neemt u contact op met uw internetprovider om het aantal licenties in uw abonnement te wijzigen.

Hoe veilig is mijn betalingstransactie?

Online winkelen op onze website is volledig veilig. Het pictogram McAfee^® SECURE™ dat op onze website wordt weergegeven, verschijnt alleen wanneer onze intensieve, dagelijkse beveiligingsscan op de website is uitgevoerd en er geen beveiligingslekken voor persoonlijke gegevens, koppelingen naar gevaarlijke websites, phishing en andere online gevaren zijn gevonden.

Hoe kan ik mijn factuurgegevens bijwerken?

1	Klik op de pagina Abonnementsgegevens op Factuurgegevens bewerken.
2	Meld u aan bij uw McAfee-account.
3	Klik in het linker deelvenster op Mijn profiel.
4	Klik in de tabel met factuurgegevens op Bijwerken.
5	Werk uw factuurgegevens bij en klik vervolgens op Opslaan. Als u uw McAfee-software hebt aangeschaft via een internetprovider, neemt u contact op met uw internetprovider om uw factuurgegevens bij te werken.

Hoe kan ik mijn e-mailadres bijwerken?

1	Klik op de pagina Abonnementsgegevens op Mijn profiel bewerken.
2	Meld u aan bij uw McAfee-account.
3	Klik in het linker menu op Mijn profiel.
4	Klik op Bijwerken in de tabel met accountgegevens.
5	Typ uw nieuwe e-mailadres in het veld E-mailadres en typ het nogmaals in het veld E-mailadres opnieuw invoeren.
6	Typ in het veld Huidig wachtwoord uw wachtwoord en klik vervolgens op Opslaan. Als u uw McAfee-software hebt aangeschaft via een internetprovider, neemt u contact op met uw internetprovider om uw e-mailadres bij te werken.

Hoe kan ik mijn wachtwoord ophalen?

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

1	Klik op de pagina Abonnementsgegevens op Mijn profiel bewerken.
2	Meld u aan bij uw McAfee-account.
3	Klik in het linker deelvenster op Mijn profiel.
4	Klik in de tabel met accountgegevens op Bijwerken.
5	Typ uw wachtwoord in het veld Wachtwoord en typ het nogmaals in het veld Wachtwoord opnieuw invoeren.
6	Typ uw wachtwoord in het veld Huidig wachtwoord. Denk eraan om uw bestaande wachtwoord in te voeren, niet uw nieuwe wachtwoord.
7	Klik op Opslaan. Als u uw McAfee-software hebt aangeschaft via een internetprovider, neemt u contact op met uw internetprovider om uw wachtwoord op te halen of bij te werken.

Hoe kan ik mijn software deactiveren?

Nadat u de software hebt gedeactiveerd, blijft deze op de computer geïnstalleerd, maar wordt de computer niet meer tegen de nieuwste bedreigingen beschermd. Denk eraan om alleen uw software te deactiveren als u uw licentie beschikbaar wilt maken om een andere computer te beschermen, als u meer licenties gebruikt dan volgens uw abonnement is toegestaan of als u een computer niet meer gebruikt.

Hoe kan ik mijn software opnieuw activeren?

U kunt uw software opnieuw activeren als u een computer weer wilt gaan beschermen. Als u een beschikbare licentie hebt, kunt u deze gebruiken om uw software opnieuw te activeren; zo niet, dan kunt u een nieuwe licentie aanschaffen. Denk eraan te controleren of er software-updates zijn nadat u uw software opnieuw activeert, om er zeker van te zijn dat de computer volledig wordt beschermd tegen de nieuwste bedreigingen.

1	Klik op de pagina Abonnementsgegevens op Opnieuw activeren. U kunt uw software ook vanaf de Startpagina opnieuw activeren door op Opnieuw activeren te klikken.
2	Meld u aan bij uw McAfee-account. Nadat uw software opnieuw is geactiveerd, ziet u een bevestigingsbericht op de pagina met abonnementsdetails.
3	Controleren op software-updates. Als u uw McAfee-software hebt aangeschaft via een internetprovider, kunt u uw software niet deactiveren of opnieuw activeren.

Hoe kan ik controleren op beveiligingsupdates?

Beveiligingsupdates leveren de laatste functieverbeteringen waarmee uw McAfee-software steeds probleemloos blijft draaien.