Her får du svar på vanlige spørsmål.
Når du kjøper McAfee-programvare, får du et abonnement som gir deg mulighet til å installere og bruke programvaren på et bestemt antall PCer i en bestemt tidsperiode. Abonnementsvarigheten er avhengig av kjøpet, men abonnementet starter vanligvis når du aktiverer programvaren. Aktivering gir deg rett til å motta regelmessige, automatiske oppdateringer som beskytter PCen mot de nyeste truslene.
Hvordan kan jeg fornye abonnementet?
| 1 | Klikk på Forny mitt abonnement på siden Abonnementsinformasjon. | Du kan også fornye abonnementet fra hjemmesiden ved å klikke på Forny. |
|
| 2 | Logg på McAfee-kontoen. |
| 3 | Finn frem til abonnementet du vil fornye på siden Min konto, og klikk på Forny.  | Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å fornye abonnementet. |
|
Hvordan kan jeg kjøpe flere lisenser for det installerte produktet?
Enkelte abonnementer tillater kun én lisens. Hvis abonnementet ditt ikke tillater tillegg av lisenser, kan du kjøpe et nytt abonnement for å beskytte flere datamaskiner.
| 1 | Klikk på Kjøp flere lisenser på siden Abonnementsinformasjon. |
| 2 | Logg på McAfee-kontoen. |
| 3 | Følg instruksjonene på skjermen for å kjøpe flere lisenser. | Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å endre antallet lisenser i abonnementet. |
|
Hvor sikker er betalingstransaksjonen?
Kjøp fra webområdet vårt er fullstendig sikkert. Ikonet
McAfee®
SECURE™
som du ser på webområdet vårt, vises kun etter at det gjeldende området har bestått vår intensive, daglige sikkerhetsskanning etter potensielle sårbarheter når det gjelder personlige opplysninger, samt etter koblinger til farlige områder, phishing og andre farer på nettet.
Hvordan kan jeg oppdatere faktureringsopplysningene?
| 1 | Klikk på Rediger faktureringsopplysninger på siden Abonnementsinformasjon. |
| 2 | Logg på McAfee-kontoen. |
| 3 | Klikk på Min profil i venstre rute. |
| 4 | Klikk på Oppdater i tabellen for faktureringsopplysninger. |
| 5 | Oppdater faktureringsopplysningene og klikk deretter på Lagre. | Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å oppdatere faktureringsopplysningene. |
|
Hvordan kan jeg oppdatere e-postadressen?
| 1 | Klikk på Rediger min profil på siden Abonnementsinformasjon. |
| 2 | Logg på McAfee-kontoen. |
| 3 | Klikk på Min profil i venstre meny. |
| 4 | Klikk på Oppdater i tabellen Kontoopplysninger. |
| 5 | Skriv inn den nye e-postadressen i feltet E-postadresse, og skriv det inn på nytt i feltet Skriv inn e-postadressen på nytt. |
| 6 | I feltet Gjeldende passord skriver du inn passordet, og deretter klikker du på Lagre. | Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å oppdatere e-postadressen. |
|
Hvordan kan jeg hente frem passordet?
| 1 | Gå til McAfee-webområdet (http://www.mcafee.com) og klikk på Logg på. |
| 2 | Klikk på Glemt passordet? |
| 3 | Følg instruksjonene på skjermen for å hente passordet. |
Hvordan kan jeg endre passordet?
| 1 | Klikk på Rediger min profil på siden Abonnementsinformasjon. |
| 2 | Logg på McAfee-kontoen. |
| 3 | Klikk på Min profil i venstre rute. |
| 4 | Klikk på Oppdater i tabellen Kontoopplysninger. |
| 5 | Skriv inn passordet i Passord-feltet, og skriv det inn på nytt i feltet Angi passordet på nytt. |
| 6 | I feltet Gjeldende passord skriver du inn passordet ditt. Husk at du skal skrive inn det eksisterende passordet, ikke det nye. |
| 7 | Klikk på Lagre. | Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å hente eller oppdatere passordet. |
|
Hvordan kan jeg deaktivere programvaren?
Etter at du har deaktivert, vil programvaren fortsatt være installert på datamaskinen, men den er ikke lenger beskyttet mot de nyeste truslene. Husk at du skal kun deaktivere programvaren hvis du vil at en lisens skal brukes til å beskytte en annen datamaskin, hvis du bruker flere lisenser enn abonnementet tillater, eller hvis du ikke lenger bruker datamaskinen.
| 1 | Klikk på Deaktiver denne programvaren på siden Abonnementsinformasjon. |
| 2 | Logg på McAfee-kontoen. |
| 3 | Klikk på Deaktiver for å bekrefte deaktiveringen. |
Hvordan kan jeg reaktivere programvaren?
Du kan reaktivere programvaren hvis du vil begynne å beskytte en datamaskin igjen. Hvis du har en tilgjengelig lisens, kan du bruke denne til å reaktivere programvaren. Hvis ikke, kan du kjøpe en ny lisens. Husk å se etter programvareoppdateringer etter at du har reaktivert programvaren. Dette sikrer at du er fullstendig beskyttet mot de nyeste truslene.
| 1 | Klikk på Reaktiver på siden Abonnementsinformasjon. | Du kan også reaktivere programvaren fra hjemmesiden ved å klikke på Reaktiver. |
|
| 2 | Logg på McAfee-kontoen. Når programvaren er reaktivert, vil du se en bekreftelsesmelding på siden med abonnementsdetaljer. |
| 3 | Se etter programvareoppdateringer. | Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kan du ikke deaktivere eller reaktivere programvaren. |
|
Hvordan ser jeg etter beskyttelsesoppdateringer?
Beskyttelsesoppdateringer gir deg de nyeste funksjonsforbedringene som sørger for kontinuerlig og problemfri drift av McAfee-programvaren.
| 1 | Høyreklikk på McAfee-produktikonet i systemstatusfeltet på oppgavelinjen. |
| 2 | Velg Se etter oppdateringer. Du får et varsel om at oppdateringene er fullført eller at programvaren er oppdatert. |
| 3 | Klikk på OK. |