Często zadawane pytania

Wraz z oprogramowaniem firmy McAfee kupujący otrzymuje subskrypcję, która umożliwia instalowanie oprogramowania i korzystanie z niego na określonej liczbie komputerów przez określony czas. Czas trwania subskrypcji zależy od dokonanego zakupu, ale zwykle zaczyna się z chwilą aktywowania produktu. Aktywacja uprawnia do otrzymywania regularnych, automatycznych aktualizacji, dzięki którym komputer jest chroniony przed najnowszymi zagrożeniami.

Jak można odnowić subskrypcję?

1	Kliknij opcję Odnów moją subskrypcję na stronie informacji o subskrypcji. Subskrypcję można również odnowić ze strony głównej, klikając opcję Odnów.
2	Zaloguj się na koncie McAfee.
3	Na stronie „Moje konto” znajdź subskrypcję, którą chcesz odnowić, po czym kliknij opcję Odnów. Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, skontaktuj się z tym dostawcą w celu odnowienia subskrypcji.

Jak można kupić więcej licencji dla zainstalowanego produktu?

W przypadku niektórych subskrypcji można używać tylko jednej licencji. Jeśli subskrypcja nie umożliwia dodania licencji, można kupić nową subskrypcję, aby chronić większą liczbę komputerów.

1	Kliknij opcję Kup więcej licencji na stronie informacji o subskrypcji.
2	Zaloguj się na koncie McAfee.
3	Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kupić więcej licencji. Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, skontaktuj się z tym dostawcą w celu zmiany liczby licencji w subskrypcji.

Jak bezpieczna jest transakcja płatności?

Robienie zakupów w naszej witrynie sieci Web jest całkowicie bezpieczne. Ikona McAfee^® SECURE™ jest wyświetlana w naszej witrynie sieci Web tylko wtedy, gdy witryna pomyślnie przeszła intensywną, codzienną procedurę skanowania pod kątem możliwych luk w zabezpieczeniach danych osobowych, łączy do niebezpiecznych witryn, ataków typu „phishing” oraz innych zagrożeń internetowych.

Jak można zaktualizować informacje o płatniku?

1	Kliknij opcję Edytuj informacje o płatniku na stronie informacji o subskrypcji.
2	Zaloguj się na koncie McAfee.
3	W okienku po lewej stronie kliknij opcję Mój profil.
4	Kliknij opcję Aktualizacja w tabeli z informacjami o płatniku.
5	Zaktualizuj dane płatnika, a następnie kliknij przycisk Zapisz. Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, skontaktuj się z tym dostawcą w celu zaktualizowania informacji o płatniku.

Jak można zaktualizować adres e-mail?

1	Kliknij opcję Edytuj mój profil na stronie informacji o subskrypcji.
2	Zaloguj się na koncie McAfee.
3	W menu z lewej kliknij opcję Mój profil.
4	Kliknij opcję Aktualizacja w tabeli z informacjami o koncie.
5	Wpisz nowy adres e-mail w polu Adres e-mail, po czym wpisz go ponownie w polu Wprowadź ponownie adres e-mail.
6	W polu Bieżące hasło wpisz hasło, a następnie kliknij przycisk Zapisz. Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, skontaktuj się z tym dostawcą w celu zaktualizowania adresu e-mail.

Jak można odzyskać hasło?

Jak można zmienić hasło?

1	Kliknij opcję Edytuj mój profil na stronie informacji o subskrypcji.
2	Zaloguj się na koncie McAfee.
3	W okienku po lewej stronie kliknij opcję Mój profil.
4	Kliknij opcję Aktualizacja w tabeli z informacjami o koncie.
5	Wpisz hasło w polu Hasło, po czym wpisz je ponownie w polu Wprowadź ponownie hasło.
6	Wpisz hasło w polu Bieżące hasło. Należy wpisać istniejące hasło, a nie nowe.
7	Kliknij przycisk Zapisz. Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, skontaktuj się z tym dostawcą w celu odzyskania hasła lub jego zaktualizowania.

Jak można dezaktywować oprogramowanie?

Dezaktywacja oprogramowania nie powoduje jego usunięcia z komputera, ale użytkownik nie jest już chroniony przed najnowszymi zagrożeniami. Dezaktywację oprogramowania należy przeprowadzić tylko jeśli licencja ma być dostępna w celu ochrony innego komputera, jeśli jest używana większa liczba licencji niż zezwala na to subskrypcja lub jeśli komputer nie jest już używany.

Jak można ponownie aktywować oprogramowanie?

Oprogramowanie można ponownie aktywować, jeśli zachodzi potrzeba wznowienia ochrony komputera. W przypadku posiadania dostępnej licencji można ponownie aktywować oprogramowanie. Jeśli tak nie jest, można kupić nową licencję. Po ponownej aktywacji oprogramowania należy sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania, aby w pełni zabezpieczyć się przed najnowszymi zagrożeniami.

1	Kliknij opcję Aktywuj ponownie na stronie informacji o subskrypcji. Oprogramowanie można również ponownie aktywować ze strony głównej, klikając opcję Aktywuj ponownie.
2	Zaloguj się na koncie McAfee. Wiadomość z potwierdzeniem zostanie wyświetlona na stronie z informacjami szczegółowymi o subskrypcji po ponownej aktywacji oprogramowania.
3	Sprawdź dostępność aktualizacji. Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, nie można dezaktywować lub ponownie aktywować oprogramowania.

Jak można sprawdzić dostępność aktualizacji ochrony?

Aktualizacje ochrony zapewniają najnowsze rozszerzenia funkcji, dzięki którym oprogramowanie firmy McAfee działa cały czas bezproblemowo.