Perguntas frequentes

Quando comprar o software McAfee, você irá obter uma assinatura que permite que você instale e use o software em determinado número de PCs por determinado período. O período de validade da assinatura depende da compra, mas geralmente começa quando o software é ativado. A ativação lhe dá direito a receber atualizações regulares e automáticas que manterão seu computador protegido contra as ameaças recentes.

Como posso renovar minha assinatura?

1	Na página Informações de assinatura, clique em Renovar minha assinatura. Você também pode renovar sua assinatura pela página inicial clicando em Renovar.
2	Efetue login em sua conta da McAfee.
3	Localize a assinatura que deseja renovar em sua página Minha Conta e clique em Renovar. Se você tiver adquirido o software McAfee por meio de um ISP (Internet Service Provider, Provedor de serviços da Internet), contate o seu ISP para renovar sua assinatura.

Como posso comprar mais licenças para meu produto instalado?

Algumas assinaturas permitem apenas uma licença. Se a sua assinatura não permitir que você adicione licenças, você poderá comprar uma nova assinatura para proteger mais computadores.

1	Na página Informações de assinatura, clique em Comprar mais licenças.
2	Efetue login em sua conta da McAfee.
3	Siga as instruções na tela para comprar mais licenças. Se você tiver adquirido o software McAfee por meio de um ISP (Internet Service Provider, Provedor de serviços da Internet), contate o seu ISP para alterar o número de licenças em sua assinatura.

Qual o nível de segurança na transação de meu pagamento?

Fazer compras em nosso site é totalmente seguro. O ícone McAfee^® SECURE™ exibido em nosso site aparece apenas quando o site tiver realizado nossa verificação de segurança diária e intensiva de possíveis vulnerabilidades de informações pessoais, links para sites perigosos, phishing e outros riscos online.

Como posso atualizar minhas informações de cobrança?

1	Na página Informações de assinatura, clique em Editar informações de cobrança.
2	Efetue login em sua conta da McAfee.
3	No painel esquerdo, clique em Meu perfil.
4	Na tabela de informações de cobrança, clique em Atualizar.
5	Atualize suas informações de cobrança e clique em Salvar. Se você tiver adquirido o software McAfee por meio de um ISP (Internet Service Provider, Provedor de serviços da Internet), contate o seu ISP para atualizar as informações de cobrança.

Como posso atualizar meu endereço de email?

1	Na página Informações de assinatura, clique em Editar meu perfil.
2	Efetue login em sua conta da McAfee.
3	No menu esquerdo, clique em Meu perfil.
4	Clique em Atualizar na tabela Informações sobre a conta.
5	Digite seu novo endereço de email no campo Endereço de email e digite-o novamente no campo Digitar o endereço de email novamente.
6	No campo Senha atual, digite sua senha e clique em Salvar. Se você tiver adquirido o software McAfee por meio de um ISP (Internet Service Provider, Provedor de serviços da Internet), contate o seu ISP para atualizar seu endereço de email.

Como posso recuperar minha senha?

Como posso alterar minha senha?

1	Na página Informações de assinatura, clique em Editar meu perfil.
2	Efetue login em sua conta da McAfee.
3	No painel esquerdo, clique em Meu perfil.
4	Na tabela Informações da conta, clique em Atualizar.
5	Digite sua senha no campo Senha e digite-a novamente no campo Digitar senha novamente.
6	No campo Senha atual, digite sua senha. Lembre-se digitar sua senha existente, não a nova.
7	Clique em Salvar. Se você tiver adquirido o software McAfee por meio de um ISP (Internet Service Provider, Provedor de serviços da Internet), contate o seu ISP para recuperar ou atualizar a senha.

Como posso desativar meu software?

Depois de desativar, o software permanecerá instalado em seu computador, mas você não estará mais protegido contra as ameaças mais recentes. Lembre-se, apenas desative o software se quiser disponibilizar uma licença para proteger outro computador, se tiver usando mais licenças do que sua assinatura permite ou se não estiver mais usando um computador.

Como posso reativar meu software?

Você pode reativar seu software se quiser começar a proteger um computador novamente. Se você tiver uma licença disponível, você poderá usá-la para reativar seu software; caso contrário, você poderá adquirir uma nova. Lembre-se de verificar se há atualizações após reativar o software a fim de garantir que esteja totalmente protegido contra as mais recentes ameaças.

1	Na página Informações de assinatura, clique em Reativar. Você também pode reativar seu software na página inicial clicando em Reativar.
2	Efetue login em sua conta da McAfee. Depois de ter reativado o software, você verá uma mensagem de confirmação em sua página de detalhes da assinatura.
3	Verifique se há atualizações de software. Se você tiver adquirido o software McAfee por meio de um ISP (Internet Service Provider, Provedor de serviços da Internet), não será possível desativar nem reativar o software.

Como posso verificar se há atualizações de proteção?

As atualizações de proteção oferecem as mais recentes melhorias de recursos que mantêm seu software McAfee em perfeita execução o tempo todo.