Часто задаваемые вопросы

При покупке программного обеспечения McAfee вы получаете подписку, которая позволяет вам установить это программное обеспечение на определенное количество компьютеров и использовать его в течение некоторого периода времени. Срок действия подписки зависит от приобретенного продукта и обычно начинается с момента активации продукта. Активация позволяет вам автоматически регулярно получать обновления, которые обеспечивают защиту вашего компьютера от новейших угроз.

Каким образом можно возобновить подписку?

1	На странице «Информация о подписке» нажмите Возобновить подписку. Возобновить подписку также можно с домашней страницы, нажав Возобновить.
2	Войдите в свою учетную запись McAfee.
3	Найдите подписку, которую хотите возобновить, на странице «Моя учетная запись», а затем нажмите Возобновить. Если вы приобрели свое программное обеспечение McAfee через поставщика услуг Интернета (интернет-провайдера), обратитесь к своему провайдеру для возобновления подписки.

Как приобрести дополнительные лицензии для установленного продукта?

Некоторые подписки позволяют использовать только одну лицензию. Если ваша подписка не позволяет вам добавить лицензии, то можно приобрести новую подписку для обеспечения защиты дополнительных компьютеров.

1	На странице «Информация о подписке» нажмите Приобрести дополнительные лицензии.
2	Войдите в свою учетную запись McAfee.
3	Следуйте инструкциям на экране компьютера для приобретения дополнительных лицензий. Если вы приобрели свое программное обеспечение McAfee через поставщика услуг Интернета (интернет-провайдера), обратитесь к своему провайдеру для изменения количества лицензий, на которые распространяется ваша подписка.

Насколько безопасна операция по осуществлению платежа?

Осуществление платежей через наш веб-узел абсолютно безопасно. Значок McAfee^® SECURE™ , присутствующий на нашем веб-узле, отображается только тогда, когда данный веб-узел проходит тщательную ежедневную проверку безопасности на предмет возможных злоупотреблений личной информацией, наличия ссылок на опасные веб-узлы, фишинга и других связанных с Интернетом угроз.

Как обновить мою информацию для выставления счета?

1	На странице «Информация о подписке» нажмите Изменить информацию для выставления счета.
2	Войдите в свою учетную запись McAfee.
3	В левой области нажмите Мой профиль.
4	В таблице информации для выставления счета нажмите Обновить.
5	Обновите свою информацию для выставления счета, а затем нажмите кнопку Сохранить. Если вы приобрели свое программное обеспечение McAfee через поставщика услуг Интернета (интернет-провайдера), обратитесь к своему провайдеру для обновления информации для выставления счета.

Как обновить мой адрес электронной почты?

1	На странице «Информация о подписке» нажмите Изменить мой профиль.
2	Войдите в свою учетную запись McAfee.
3	В меню слева нажмите Мой профиль.
4	Нажмите Обновить в таблице «Сведения об учетной записи».
5	Введите новый адрес электронной почты в поле Адрес электронной почты, а затем введите его же повторно в поле Вновь введите адрес электронной почты.
6	В поле Текущий пароль введите свой пароль, а затем нажмите кнопку Сохранить. Если вы приобрели свое программное обеспечение McAfee через поставщика услуг Интернета (интернет-провайдера), обратитесь к своему провайдеру для обновления адреса электронной почты.

Каким образом можно восстановить пароль?

Каким образом можно изменить пароль?

1	На странице «Информация о подписке» нажмите Изменить мой профиль.
2	Войдите в свою учетную запись McAfee.
3	В левой области нажмите Мой профиль.
4	В таблице «Сведения об учетной записи» нажмите Обновить.
5	Введите нужный пароль в поле Пароль, а затем повторно введите его же в поле Введите пароль еще раз.
6	В поле Текущий пароль введите свой пароль. В это поле обязательно нужно вводить уже существующий пароль, а не вновь выбранный.
7	Нажмите кнопку Сохранить. Если вы приобрели свое программное обеспечение McAfee через поставщика услуг Интернета (интернет-провайдера), обратитесь к своему провайдеру для восстановления или изменения своего пароля.

Каким образом можно сделать неактивным мое программное обеспечение?

Если сделать программное обеспечение неактивным, оно по-прежнему остается установленным на компьютере, однако защита от новейших угроз уже не обеспечивается. Помните, что делать программное обеспечение неактивным следует только тогда, когда вы хотите выделить лицензию для обеспечения защиты другого компьютера, если вы используете большее количество лицензий, чем можно по вашей подписке, или же если этот компьютер больше не используется.

Каким образом можно повторно активировать мое программное обеспечение?

Если вы хотите вновь начать обеспечивать защиту своего компьютера, можно повторно активировать программное обеспечение. Если у вас есть доступная лицензия, ее можно использовать для повторной активации программного обеспечения. В противном случае можно приобрести новую лицензию. Не забудьте проверить наличие обновлений программного обеспечения после его повторной активации, чтобы обеспечить полную защиту от новейших угроз.

1	На странице «Информация о подписке» нажмите Повторно активировать. Повторно активировать программное обеспечение также можно с главной страницы, нажав Повторно активировать.
2	Войдите в свою учетную запись McAfee. После повторной активации вашего программного обеспечения вы увидите соответствующее подтверждающее сообщение на странице сведений о подписке.
3	Проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Если вы приобрели свое программное обеспечение McAfee через поставщика услуг Интернета (интернет-провайдера), то не имеете возможности сделать свое программное обеспечение неактивным и активировать его повторно.

Как можно проверить наличие обновлений защиты?

Обновления защиты позволяют использовать новейшие функции, которые обеспечивают постоянную корректную работу вашего программного обеспечения McAfee.