هذه هي الإجابات على الأسئلة المتداولة.
عند شراء برنامج McAfee، تحصل بذلك على اشتراك يتيح لك تثبيت البرنامج واستخدامه على عدد معين من أجهزة الكمبيوتر لفترة محددة من الوقت. ويعتمد طول فترة الاشتراك على الشراء، غير أنه عادةً ما يبدأ عند تنشيط البرنامج. يمنحك التنشيط الحق في تلقي التحديثات المنتظمة والتلقائية التي توفر الحماية للكمبيوتر ضد أحدث التهديدات.
كيف أقوم بتجديد اشتراكي؟
| 1 | على صفحة معلومات الاشتراك، انقر فوق تجديد الاشتراك. | ويمكنك أيضًا تجديد اشتراكك من الصفحة الرئيسية بالنقر فوق تجديد. |
|
| 2 | يرجى تسجيل الدخول إلى حساب McAfee الخاص بك. |
| 3 | اعثر على الاشتراك الذي ترغب في تجديده في صفحة الحساب الشخصي، ثم انقر فوق تجديد.  | إذا قمت بشراء برنامج McAfee من خلال موفر خدمة الإنترنت، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت لتجديد الاشتراك الخاص بك. |
|
كيف أستطيع شراء مزيد من التراخيص للمنتج المثبت لدي؟
بعض الاشتراكات تسمح لك بترخيص واحد فقط. إذا كان الاشتراك الخاص بك لا يسمح لك بإضافة تراخيص، يمكنك شراء اشتراك جديد لحماية مزيد من أجهزة الكمبيوتر.
| 1 | في صفحة معلومات الاشتراك الخاصة بك، انقر فوق شراء المزيد من التراخيص. |
| 2 | قم بتسجيل الدخول إلى حساب McAfee الخاص بك. |
| 3 | اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لشراء المزيد من التراخيص. | إذا قمت بشراء برنامج McAfee من خلال موفر خدمة الإنترنت، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت لتغيير عدد التراخيص في الاشتراك الخاص بك. |
|
ما مدى أمان معاملة الدفع الخاصة بي؟
القيام بعمليات الشراء على موقع الويب الخاص بنا آمن للغاية. تظهر أيقونة
McAfee®
SECURE™
المعروضة في موقع الويب الخاص بنا فقط عندما يجتاز موقع الويب الخاص بنا عملية فحص الأمان المركزة اليومية لاكتشاف ثغرات معلومات شخصية ممكنة ورابط مواقع خطيرة ورسائل الخداع وغيرها من المخاطر على الإنترنت.
كيف أستطيع تحديث معلومات الفوترة الخاصة بي؟
| 1 | في صفحة معلومات الاشتراك الخاصة بك، انقر فوق تحرير معلومات الفوترة. |
| 2 | يرجى تسجيل الدخول إلى حساب McAfee الخاص بك. |
| 3 | في الجزء الأيمن، انقر فوق ملف التعريف الشخصي. |
| 4 | في جدول معلومات الفوترة انقر فوق تحديث. |
| 5 | قم بتحديث معلومات الفوترة الخاصة بك، ثم انقر فوق حفظ. | إذا قمت بشراءبرنامج McAfee من خلال موفر خدمة الإنترنت، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت لتحديث معلومات الفوترة الخاصة بك. |
|
كيف أستطيع تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي؟
| 1 | في صفحة معلومات الاشتراك الخاصة بك، انقر فوق تحرير ملف التعريف الشخصي. |
| 2 | يرجى تسجيل الدخول إلى حساب McAfee الخاص بك. |
| 3 | في القائمة اليمنى، انقر فوق ملف التعريف الشخصي. |
| 4 | انقر فوق تحديث في جدول معلومات الحساب. |
| 5 | اكتب عنوان البريد الإلكتروني الجديد الخاص بك في حقل عنوان البريد الإلكتروني، وأعد كتابته مرة أخرى في حقل إعادة إدخال عنوان البريد الإلكتروني. |
| 6 | في الحقل كلمة المرور الحالية، اكتب كلمة المرور، ثم انقر فوق حفظ. | إذا قمت بشراءبرنامج McAfee من خلال موفر خدمة الإنترنت، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت لتحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. |
|
كيف أقوم باسترداد كلمة المرور الخاصة بي؟
| 1 | انتقل إلى موقع الويب الخاص بـ McAfee (http://www.mcafee.com) ثم انقر فوق تسجيل الدخول. |
| 2 | انقر فوق هل نسيت كلمة المرور؟ |
| 3 | اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاسترداد كلمة المرور الخاصة بك. |
كيف أقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
| 1 | في صفحة معلومات الاشتراك الخاصة بك، انقر فوق تحرير ملف التعريف الشخصي. |
| 2 | يرجى تسجيل الدخول إلى حساب McAfee الخاص بك. |
| 3 | في الجزء الأيمن، انقر فوق ملف التعريف الشخصي. |
| 4 | في جدول معلومات الحساب انقر فوق تحديث. |
| 5 | اكتب كلمة المرور الخاصة بك في حقل كلمة المرور, ثم اكتبها مرة أخرى في حقل إعادة إدخال كلمة المرور. |
| 6 | في حقل كلمة المرور الحالية، اكتب كلمة المرور. تذكر كتابة كلمة المرور الحالية، وليس كلمة المرور الجديدة. |
| 7 | انقر فوق حفظ. | إذا قمت بشراء برنامج McAfee من خلال موفر خدمة الإنترنت، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت لاسترداد كلمة المرور الخاصة بك. |
|
كيف أقوم بإلغاء تنشيط البرنامج الخاص بي؟
بعد إلغاء التنشيط، يظل البرنامج الخاص بك مثبتًا على الكمبيوتر، غير أنك لم تعد محميًا ضد أحدث التهديدات. تذكر إلغاء تنشيط البرنامج الخاص بك فقط إذا كنت ترغب في جعل الترخيص متوفرًا لحماية كمبيوتر آخر، أو إذا كنت تستخدم مزيدًا من التراخيص أكثر من العدد الذي يسمح به اشتراكك، أو إذا لم تعد تستخدم الكمبيوتر.
| 1 | في صفحة معلومات الاشتراك الخاصة بك، انقر فوق إلغاء تنشيط هذا البرنامج. |
| 2 | يرجى تسجيل الدخول في حساب McAfee الخاص بك. |
| 3 | انقر فوق إلغاء التنشيط لتأكيد إلغاء التنشيط. |
كيف أقوم بإعادة تنشيط البرنامج الخاص بي؟
يمكنك إعادة تنشيط البرنامج الخاص بك إذا كنت ترغب في بدء حماية الكمبيوتر مرة أخرى. إذا كان لديك ترخيص متوفر، فيمكنك استخدامه لإعادة تنشيط البرنامج؛ بخلاف ذلك، يمكنك شراء ترخيص جديد. تذكر أن تتحقق من تحديثات البرنامج بعد إعادة تنشيط البرنامج الخاص بك لضمان توفر الحماية الكاملة ضد أحدث التهديدات.
| 1 | في صفحة معلومات الاشتراك الخاصة بك، انقر فوق إعادة التنشيط. | يمكنك أيضًا إعادة تنشيط البرنامج من الصفحة الرئيسية بالنقر فوق إعادة التنشيط. |
|
| 2 | يرجى تسجيل الدخول في حساب McAfee الخاص بك. بعد إعادة تنشيط البرنامج، ستظهر رسالة تأكيد على صفحة تفاصيل الاشتراك الخاص بك. |
| 3 | تحقق من وجود تحديثات للبرنامج. | إذا قمت بشراء برنامج McAfee من خلال موفر خدمة الإنترنت، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت لإعادة تنشيط البرنامج الخاص بك.. |
|
كيف يمكنني التحقق من تحديثات الحماية؟
توفر تحديثات الحماية أحدث تحسينات للميزات التي تجعل برنامج McAfee الخاص بك يعمل بكفاءة طول الوقت.
| 1 | في منطقة الإعلام في شريط المهام، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز منتج McAfee. |
| 2 | حدد التحقق من وجود تحديثات. يظهر تنبيه يعلمك باكتمال التحديثات أو أن البرنامج حديث. |
| 3 | انقر فوق موافق. |