常见问题

当您购买McAfee 软件时，您会获得一个订购，该订购允许您在一段时间内，在一定数量的 PC 上安装和使用此软件。订购期的长短因您购买的产品而异，但通常从您激活软件时开始。通过激活，您便可以接收定期自动更新，使您的 PC 能够抵御最新的威胁。

如何续订订购？

1	在“订购信息”页上，单击“续订订购”。 还可以通过单击主页上的“续订”来续订订购。
2	登录McAfee帐户。
3	在“我的帐户”页上找到要续订的订购，然后单击“续订”。 如果您的McAfee 软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以续订您的订购。

如何为已安装的产品购买更多许可证？

有些订购只允许使用一个许可证。如果您的订购不允许添加许可证，则可以购买一个新的订购来保护更多的计算机。

1	在“订购信息”页上，单击“购买更多许可证”。
2	登录迈克菲帐户。
3	按照屏幕上的说明购买更多许可证。 如果您的McAfee 软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以更改订购中的许可证数。

付款交易的安全程度如何？

从我们的网站购买产品是绝对安全的。我们每天都对我们的网站进行大量安全扫描，看其中是否包含个人信息漏洞、指向危险站点的链接、网络钓鱼和其他在线危险，而且只有当网站通过了这些扫描时，网站上才显示 McAfee^® SECURE™ 图标。

如何更新付费信息？

1	在“订购信息”页上，单击“编辑付费信息”。
2	登录McAfee帐户。
3	在左侧窗格中，单击“我的个人信息”。
4	在付费信息表中，单击“更新”。
5	更新付费信息，然后单击“保存”。 如果您的McAfee 软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以更新您的付款信息。

如何更新电子邮件地址？

1	在“订购信息”页上，单击“编辑我的个人信息”。
2	登录McAfee帐户。
3	在左侧菜单中，单击“我的个人信息”。
4	在“帐户信息”表中，单击“更新”。
5	在“电子邮件地址”字段中键入新的电子邮件地址，然后在“重新输入电子邮件地址”字段中重新键入刚才输入的邮件地址。
6	在“当前密码”字段中，键入密码，然后单击“保存”。 如果您的McAfee 软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以更新您的电子邮件地址。

如何取回密码？

如何更改密码？

1	在“订购信息”页上，单击“编辑我的个人信息”。
2	登录McAfee帐户。
3	在左侧窗格中，单击“我的个人信息”。
4	在“帐户信息”表中，单击“更新”。
5	在“密码”字段中键入您的密码，然后在“重新输入密码”字段中重新键入刚才输入的密码。
6	在“当前密码”字段中，键入您的密码。请记住，此时键入的是现有密码，而不是新密码。
7	单击“保存”。 如果您的McAfee 软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以取回或更新您的密码。

如何停用软件？

在停用之后，您的软件仍安装在计算机上，但计算机再也无法抵御最新的威胁。请记住，只有当希望用许可证保护其他计算机、要使用的许可证数大于订购所允许的数量或者不再使用计算机时，才需要停用软件。

如何重新激活软件？

如果希望再次保护某台计算机，则可以重新激活该计算机上的软件。如果您有可用的许可证，则可以使用它来重新激活软件；如果没有可用的许可证，则可以购买一个新许可证。请记住在重新激活软件之后检查软件更新，以确保您能够完全抵御最新的威胁。

1	在“订购信息”页上，单击“重新激活”。 还可以通过单击主页上的“重新激活”来重新激活软件。
2	登录McAfee帐户。在软件重新激活之后，您将在订购详细信息页上看到一则确认消息。
3	检查软件更新。 如果您的McAfee 软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，您将无法停用或重新激活软件。

如何检查保护更新？

保护更新提供最新的增强功能，使您的迈克菲软件始终正常运行。