您可以在這裡找到常見問題的解答。
當您購買 McAfee 軟體時，您會取得訂閱，其可讓您在特定數量的 PC 上於特定期間內安裝及使用該軟體。訂閱時間的長度依您的購買而有所不同，通常會在您啟用軟體時開始。啟用後您就可以自動收到定期更新，讓 PC 持續獲得保護以對抗最新的威脅。
我以前是在 McAfee 網站上購買。為何現在要在我的軟體內購買？
在 McAfee 軟體中進行購買是購買 McAfee 產品及服務既安全又方便的方式。在您軟體中購買時，作法與從 McAfee 網站上 [我的帳戶] 頁面購買一樣。
如何續訂訂閱？
 | 若您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以進行續訂。 |
| 1 | 在 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [續訂]。 |
| 2 | 請驗證或輸入您帳單與付款的資訊：
| 如果... |
執行此作業... |
| 您需要輸入帳單及付款資訊 |
按一下 [輸入資訊]，填寫所有必填欄位，然後按一下 [儲存]。 |
| 您的帳單及付款資訊已經存檔 |
輸入您的密碼，然後按一下 [登入]。 |
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| 3 | 檢閱 [購物車] 詳細資料，然後按 [下訂單]。 |
如何檢查我正在使用的授權數量？
請前往 McAfee 網站上 [我的帳戶] 頁面 (http://home.mcafee.com)，檢查您正在使用的授權數量，以及還有多少個可用的授權。您可隨時造訪 [我的帳戶] 頁面，安裝及重新安裝軟體、檢視訂閱資訊與更新帳戶資訊。
如何為已安裝的產品購買更多授權？
有些訂閱只允許使用一個授權。如果您的訂閱不允許新增授權，可以購買新的訂閱來保護更多電腦。
| 若您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以變更訂閱的授權數量。 |
| 1 | 在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [購買更多授權]。 |
| 2 | 請驗證或輸入您帳單與付款的資訊：
| 如果... |
執行此作業... |
| 您需要輸入帳單及付款資訊 |
按一下 [輸入資訊]，填寫所有必填欄位，然後按一下 [儲存]。 |
| 您的帳單及付款資訊已經存檔 |
輸入您的密碼，然後按一下 [登入]。 |
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| 3 | 在 [購物車] 頁面上，檢閱並變更選項。 |
當我正在進行續訂，如何才能變更訂閱期限？
| 1 | 在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [續訂]。 |
| 2 | 在 [購物車] 頁面上，選取您的訂閱期限。 | 並非所有產品皆可使用此選項。 |
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| 3 | 請驗證或輸入您帳單與付款的資訊：
| 如果... |
執行此作業... |
| 您需要新增帳單及付款資訊 |
按一下 [輸入資訊]，填寫所有必填欄位，然後按一下 [儲存]。 |
| 您的帳單及付款資訊已經存檔 |
輸入您的密碼，然後按一下 [登入]。 |
| 若您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以變更訂閱的授權數量。 |
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| 4 | 檢閱詳細購買資訊，然後按 [下訂單]。 |
我的付款交易安全性如何？
在 McAfee 軟體的保護下來進行購買是非常安全的。您軟體和我們網站上的
McAfee®
SECURE™
圖示代表交易很安全。只有在網站通過我們針對可能的個人資訊弱點、危險網站連結、網路釣魚及其他線上危險所進行之密集的每日安全性掃描時，才會顯示此圖示。當您進行購買時，我們會使用 SSL 加密在網際網路上保護您的資訊。
如何更新我的帳單資訊？
| 1 | 在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [編輯帳單資訊]。 |
| 2 | 登入您的 McAfee 帳戶。 |
| 3 | 於左窗格中，按一下 [我的設定檔]。 |
| 4 | 在帳單資訊表格中，按一下 [更新]。 |
| 5 | 更新您的帳單資訊，然後按一下 [儲存]。 | 若您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以更新帳單資訊。 |
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我的付款方式有何用途？
您的付款方式是用來購買 McAfee 產品，並會在您的帳戶詳細資料中存檔。這可讓您在訂閱到期時，可輕鬆進行續訂。
如何更新我的電子郵件地址？
| 1 | 在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [編輯我的設定檔]。 |
| 2 | 登入您的 McAfee 帳戶。 |
| 3 | 於左側功能表中，按一下 [我的設定檔]。 |
| 4 | 在 [帳戶資訊] 表格中，按一下 [更新]。 |
| 5 | 在 [電子郵件地址] 欄位中輸入新的電子郵件地址，然後於 [再次輸入電子郵件地址] 欄位中再輸入一次。 |
| 6 | 於 [目前的密碼] 欄位中輸入您的密碼，然後按一下 [儲存]。 | 若您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以更新電子郵件地址。 |
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如何變更密碼？
| 若您是透過網際網路服務供應商 (ISP) 購買 McAfee 軟體，請連絡您的 ISP 以擷取或更新密碼。 |
| 1 | 在您的 [訂閱資訊] 頁面上，按一下 [編輯我的設定檔]。 |
| 2 | 登入您的 McAfee 帳戶。 |
| 3 | 於左窗格中，按一下 [我的設定檔]。 |
| 4 | 在 [帳戶資訊] 表格中，按一下 [更新]。 |
| 5 | 在 [密碼欄位] 中輸入密碼，然後於 [再次輸入密碼] 欄位再輸入一次。 |
| 6 | 於 [目前的密碼] 欄位中輸入您的密碼，然後按一下 [儲存]。 | 請記住是輸入現有的密碼，而不是新密碼。 |
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如何知道我的購買交易是否已受到處理？
進行購買時，您會看到列出您購買資訊的收據。您也會收到確認購買的電子郵件。當該筆交易受到處理後，您的 McAfee 帳戶會立即更新以反映購買交易的狀態。
如何檢查是否有保護更新？
保護更新提供最新的功能增強，讓您的 McAfee 軟體保持順暢運作。
| 1 | 在工作列的通知區域中，於 McAfee 產品圖示上按一下滑鼠右鍵。 |
| 2 | 選取 [檢查更新]。隨後會顯示一則警示，通知您更新已完成或軟體是最新版本。 |
| 3 | 按一下 [確定]。 |