Συνήθεις ερωτήσεις

Όταν αγοράζετε λογισμικό McAfee, λαμβάνετε μια συνδρομή η οποία σάς επιτρέπει να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε συγκεκριμένο αριθμό υπολογιστών για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Η διάρκεια της συνδρομής σας εξαρτάται από την αγορά που πραγματοποιείτε και συνήθως ξεκινά με την ενεργοποίηση του λογισμικού σας. Η ενεργοποίηση σάς δίνει το δικαίωμα να λαμβάνετε τακτικές, αυτόματες ενημερώσεις, οι οποίες προστατεύουν τον υπολογιστή σας από τις πιο πρόσφατες απειλές.

Παλαιότερα έκανα τις αγορές μου στην τοποθεσία της McAfee στο Web. Γιατί πλέον οι αγορές γίνονται στο λογισμικό μου;

Η πραγματοποίηση αγορών από το λογισμικό McAfee είναι ένας εύκολος και ασφαλής τρόπος αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών McAfee. Όταν κάνετε μια αγορά από το λογισμικό σας είναι το ίδιο με την πραγματοποίηση αγοράς από τη σελίδα "Ο λογαριασμός μου" στην τοποθεσία της McAfee στο Web.

Πώς μπορώ να ανανεώσω τη συνδρομή μου;

Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας Υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να ανανεώσετε τη συνδρομή σας.

Πώς μπορώ να ελέγξω τον αριθμό των αδειών χρήσης που χρησιμοποιώ;

Μεταβείτε στη σελίδα Ο λογαριασμός μου στην τοποθεσία web της McAfee (http://home.mcafee.com) για να ελέγξετε πόσες άδειες χρήσης χρησιμοποιείτε και πόσες άδειες χρήσης είναι ακόμα διαθέσιμες. Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα Ο λογαριασμός μου οποιαδήποτε στιγμή για την εγκατάσταση ή την επανεγκατάσταση του λογισμικού σας, την προβολή των πληροφοριών συνδρομής σας και την ενημέρωση των πληροφοριών λογαριασμού σας.

Πώς μπορώ να αγοράσω περισσότερες άδειες για το προϊόν που έχω εγκαταστήσει;

Για ορισμένες συνδρομές επιτρέπεται μόνο μία άδεια χρήσης. Αν η συνδρομή σας δεν σας επιτρέπει να προσθέσετε άδειες χρήσης, μπορείτε να αγοράσετε μια νέα συνδρομή για την προστασία περισσότερων υπολογιστών.

Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας Υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να αλλάξετε τον αριθμό των αδειών χρήσης στη συνδρομή σας.

Πραγματοποιώ ανανέωση της συνδρομής μου. Πώς μπορώ να αλλάξω τη διάρκεια της συνδρομής μου;

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στο κουμπί Ανανέωση συνδρομής.
2	Στη σελίδα Καλάθι αγορών, επιλέξτε τη διάρκεια της συνδρομής σας. Αυτή η επιλογή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για όλα τα προϊόντα.
3	Επαληθεύστε ή καταχωρήστε τα στοιχεία χρέωσης και πληρωμής σας: Εάν... Κάντε το εξής... Χρειάζεται να προσθέσετε τα στοιχεία χρέωσης και πληρωμής σας Κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή στοιχείων, συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Τα στοιχεία χρέωσης και πληρωμής σας έχουν ήδη καταχωρηθεί. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση. Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να αλλάξετε τον αριθμό των αδειών στη συνδρομή σας.
4	Αναθεωρήστε τις λεπτομέρειες αγοράς και κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή παραγγελίας.

Πόσο ασφαλής είναι η διεκπεραίωση πληρωμής μου;

Η πραγματοποίηση αγορών από το λογισμικό McAfee είναι απόλυτα ασφαλής. Το εικονίδιο McAfee^® SECURE™ στο λογισμικό σας και την τοποθεσία μας στο web υποδεικνύει ότι η συναλλαγή σας είναι ασφαλής. Το εικονίδιο εμφανίζεται μόνο όταν η τοποθεσία web έχει περάσει από την εντατική, καθημερινή σάρωση ασφαλείας για πιθανές ευπάθειες προσωπικών δεδομένων, συνδέσεις σε επικίνδυνες τοποθεσίες, phishing και άλλους κινδύνους στο Internet. Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, τα δεδομένα σας προστατεύονται στο Internet με κρυπτογράφηση SSL.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία χρέωσης;

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στο στοιχείο Επεξεργασία στοιχείων χρέωσης.
2	Συνδεθείτε στο λογαριασμό της McAfee.
3	Στο αριστερό τμήμα παραθύρου, κάντε κλικ στο στοιχείο Το προφίλ μου.
4	Στον πίνακα στοιχείων χρέωσης, κάντε κλικ στο στοιχείο Ενημέρωση.
5	Ενημερώστε τα στοιχεία χρέωσής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση. Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας Υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να ενημερώσετε τα στοιχεία χρέωσης.

Πώς χρησιμοποιείται η μέθοδος πληρωμής μου;

Η μέθοδος πληρωμής σας χρησιμοποιείται για την αγορά του προϊόντος McAfee και καταχωρείται στα στοιχεία του λογαριασμού σας. Με αυτόν τον τρόπο η ανανέωση της συνδρομής σας, όταν αυτή λήξει, γίνεται εύκολα.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στο στοιχείο Επεξεργασία του προφίλ μου.
2	Συνδεθείτε στο λογαριασμό της McAfee.
3	Στο αριστερό μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Το προφίλ μου.
4	Στον πίνακα "Στοιχεία λογαριασμού", κάντε κλικ στο στοιχείο Ενημέρωση.
5	Πληκτρολογήστε τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πεδίο Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πληκτρολογήστε την ξανά στο πεδίο Επανάληψη εισαγωγής διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
6	Στο πεδίο Τρέχων κωδικός πρόσβασης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να ενημερώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης;

Αν αγοράσατε το λογισμικό της McAfee μέσω κάποιας Υπηρεσίας παροχής Internet (ISP), επικοινωνήστε με την υπηρεσία ISP για να ανακτήσετε ή να ενημερώσετε τον κωδικό πρόσβασης.

1	Στη σελίδα "Πληροφορίες συνδρομής", κάντε κλικ στο στοιχείο Επεξεργασία του προφίλ μου.
2	Συνδεθείτε στο λογαριασμό της McAfee.
3	Στο αριστερό τμήμα παραθύρου, κάντε κλικ στο στοιχείο Το προφίλ μου.
4	Στον πίνακα "Στοιχεία λογαριασμού", κάντε κλικ στο στοιχείο Ενημέρωση.
5	Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης στο Πεδίο κωδικού πρόσβασης και πληκτρολογήστε τον ξανά στο πεδίο Επανάληψη εισαγωγής κωδικού πρόσβασης.
6	Στο πεδίο Τρέχων κωδικός πρόσβασης, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση. Θυμηθείτε να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης που ήδη έχετε και όχι το νέο κωδικό.

Πώς μπορώ να ξέρω αν έχει γίνει επεξεργασία της αγοράς μου;

Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά εμφανίζεται μια απόδειξη στην οποία παρατίθενται οι πληροφορίες αγοράς. Επιπλέον, λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιβεβαίωση της αγοράς σας. Ο λογαριασμός σας McAfee ενημερώνεται, ώστε να η αγορά σας να εμφανίζεται εκεί μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της.

Πού μπορώ να αναθεωρήσω τη συνδρομή μου;

Μεταβείτε στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου" στην τοποθεσία της McAfee στο Web (http://home.mcafee.com). Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα "Ο λογαριασμός μου" οποιαδήποτε στιγμή για την εγκατάσταση ή την επανεγκατάσταση του λογισμικού σας, τον έλεγχο των διαθέσιμων αδειών χρήσης σας και την ενημέρωση των πληροφοριών λογαριασμού σας.

Πώς μπορώ να επανεγκαταστήσω το λογισμικό μου;

Μεταβείτε στη σελίδα Ο λογαριασμός μου στην τοποθεσία web της McAfee (http://home.mcafee.com) για την επανεγκατάσταση του λογισμικού σας. Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα Ο λογαριασμός μου οποιαδήποτε στιγμή για την προβολή των πληροφοριών συνδρομής σας, τον έλεγχο των διαθέσιμων αδειών χρήσης σας και την ενημέρωση των πληροφοριών λογαριασμού σας.

Πώς μπορώ να ελέγξω για ενημερώσεις προστασίας;

Οι ενημερώσεις προστασίας παρέχουν τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις δυνατοτήτων, οι οποίες διατηρούν την ομαλή λειτουργία του λογισμικού της McAfee.