להלן תשובות לשאלות נפוצות.
בעת רכישת תוכנה של McAfee, תקבל מנוי שיאפשר לך להתקין את התוכנה ולהשתמש בה במספר מוגדר של מחשבים, לתקופת זמן מוגדרת. משך המנוי תלוי ברכישה שביצעת, אך בדרך כלל הוא יתחיל כשתפעיל את התוכנה. ההפעלה מזכה אותך בקבלת עדכונים אוטומטיים באופן שוטף. עדכונים אלה מגנים על המחשב מפני האיומים החדשים ביותר.
נהגתי לבצע רכישות באתר האינטרנט של McAfee. למה אני מבצע רכישות בתוכנה שלי?
ביצוע רכישות בתוכנת McAfee שלך מהווה דרך בטוחה ונוחה לרכישת מוצרים ושירותים שלMcAfee. בעת ביצוע רכישה בתוכנה, הפעולה זהה לביצוע רכישה מדף 'החשבון שלי' באתר האינטרנט של McAfee.
כיצד אוכל לחדש את המנוי שלי?
 | אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לחדש את המנוי. |
| 1 | בדף "פרטי מנוי", לחץ על "חידוש". |
| 2 | אמת או הזן את פרטי החיוב והתשלום שלך:
| אם... |
בצע פעולה זו... |
| עליך להזין את פרטי החיוב והתשלום שלך |
לחץ על "הזן פרטים", מלא את כל השדות הנדרשים ולאחר מכן לחץ על "שמור". |
| פרטי החיוב והתשלום שלך כבר רשומים אצלנו |
הזן את סיסמתך ולאחר מכן לחץ על "כניסה". |
|
| 3 | סקור את פירוט עגלת הקניות ולאחר מכן לחץ על "בצע הזמנה". |
כיצד ניתן לברר את מספר הרישיונות שבהם אני משתמש?
עבור אל הדף 'החשבון שלי' באתר האינטרנט של McAfee (http://home.mcafee.com) ובדוק בכמה רישיונות אתה משתמש, וכמה עדיין פנויים. באפשרותך לבקר בדף 'החשבון שלי' בכל עת כדי להתקין או להתקין מחדש את התוכנה שלך, לצפות בפרטי המנוי ולעדכן את פרטי החשבון שלך.
כיצד ניתן לרכוש רישיונות נוספים עבור המוצר שמותקן אצלי?
מינויים מסוימים מאפשרים רישיון אחד בלבד. אם המנוי שלך אינו מאפשר להוסיף רישיונות, באפשרותך לרכוש מנוי חדש על מנת להגן על מחשבים נוספים.
| אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט כדי לשנות את מספר הרישיונות במנוי שלך. |
| 1 | לחץ על "רכוש רישיונות נוספים" בדף 'פרטי המנוי' שלך. |
| 2 | אמת או הזן את פרטי החיוב והתשלום שלך:
| אם... |
בצע פעולה זו... |
| עליך להזין את פרטי החיוב והתשלום שלך |
לחץ על "הזן פרטים", מלא את כל השדות הנדרשים ולאחר מכן לחץ על "שמור". |
| פרטי החיוב והתשלום שלך כבר רשומים אצלינו |
הזן את סיסמתך ולאחר מכן לחץ על "כניסה". |
|
| 3 | בדף "עגלת קניות", סקור ושנה את הבחירות. |
אני מחדש את המנוי שלי. כיצד ניתן לשנות את משך זמן המנוי שלי?
| 1 | בדף 'פרטי המנוי', לחץ על "חידוש מנוי". |
| 2 | בדף "עגלת קניות", בחר את משך זמן המנוי שלך. | ייתכן שאפשרות זו לא תהיה זמינה עבור כל המוצרים. |
|
| 3 | אמת או הזן את פרטי החיוב והתשלום שלך:
| אם... |
בצע פעולה זו... |
| עליך להוסיף את פרטי החיוב והתשלום שלך |
לחץ על "הזן פרטים", מלא את כל השדות הנדרשים ולאחר מכן לחץ על "שמור". |
| פרטי החיוב והתשלום שלך כבר רשומים אצלינו |
הזן את סיסמתך ולאחר מכן לחץ על "כניסה". |
| אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט כדי לשנות את מספר הרישיונות במנוי שלך. |
|
| 4 | סקור את פירוט הרכישה ולאחר מכן לחץ על "בצע הזמנה". |
עד כמה בטוח התשלום שאני מבצע במסגרת העסקה?
ביצוע רכישות בתוכנת McAfee שלך הוא בטוח לחלוטין. הסמל
McAfee®
SECURE™
בתוכנה שלך ובאתר האינטרנט שלנו מציין שהעסקה בטוחה. הסמל מופיע רק לאחר שאתר האינטרנט עבר את סריקת האבטחה היומית המקיפה שלנו, שמטרתה לאתר פרצות אפשריות העלולות לגרום לזליגת פרטים אישיים, קישורים לאתרים מסוכנים, דיוג וסכנות מקוונות נוספות. בעת ביצוע רכישה, הפרטים שלך מוגנים באינטרנט באמצעות הצפנת SSL.
כיצד אוכל לעדכן את פרטי החיוב שלי?
| 1 | לחץ על "ערוך פרטי חיוב" בדף 'פרטי המנוי' שלך. |
| 2 | היכנס אל חשבון McAfee שברשותך. |
| 3 | לחץ על "הפרופיל שלי" בחלונית הימנית. |
| 4 | בטבלת פרטי החיוב, לחץ על "עדכן". |
| 5 | עדכן את פרטי החיוב שלך ולאחר מכן לחץ על "שמור". | אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט כדי לעדכן את פרטי החיוב שלך. |
|
כיצד נעשה שימוש בשיטת התשלום שלי?
שיטת התשלום שלך משמשת לרכישת מוצר McAfee, ונשמרת עם פרטי החשבון שלך. לכן קל לחדש את המנוי שלך כאשר תוקפו פג.
כיצד אוכל לעדכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלי?
| 1 | לחץ על "ערוך את הפרופיל שלי" בדף 'פרטי המנוי'. |
| 2 | היכנס אל חשבון McAfee שברשותך. |
| 3 | בתפריט השמאלי, לחץ על "הפרופיל שלי". |
| 4 | בטבלת פרטי החשבון, לחץ על "עדכן". |
| 5 | הקלד את כתובת הדוא"ל החדשה בשדה "כתובת דוא"ל", והקלד אותה שוב בשדה "הזן שוב כתובת דוא"ל". |
| 6 | הקלד את סיסמתך בשדה "סיסמה נוכחית" ולאחר מכן לחץ על "שמור". | אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט כדי לעדכן את כתובת הדוא"ל שלך. |
|
כיצד ניתן לאפס את סיסמתי?
| 1 | עבור אל אתר האינטרנט של McAfee (http://home.mcafee.com) ולחץ על "היכנס". |
| 2 | לחץ על "שכחת את הסיסמה שלך?" |
| 3 | אחזר את הסיסמה בהתאם להוראות המופיעות במסך. |
כיצד אוכל לשנות את סיסמתי?
| אם רכשת את תוכנת McAfee דרך ספק שירותי אינטרנט (ISP), צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט כדי לאחזר את סיסמתך או לעדכן אותה. |
| 1 | לחץ על "ערוך את הפרופיל שלי" בדף 'פרטי המנוי'. |
| 2 | היכנס אל חשבון McAfee שברשותך. |
| 3 | לחץ על "הפרופיל שלי" בחלונית הימנית. |
| 4 | בטבלת פרטי החשבון, לחץ על "עדכן". |
| 5 | הקלד סיסמה ב"שדה הסיסמה" והקלד אותה שוב בשדה "הזן מחדש את הסיסמה". |
| 6 | הקלד את סיסמתך בשדה "סיסמה נוכחית" ולאחר מכן לחץ על "שמור". | זכור כי יש להקליד את הסיסמה הנוכחית, לא את החדשה. |
|
כיצד ניתן לברר אם רכישתי עובדה?
בעת ביצוע רכישה, תופיע קבלה המפרטת את פרטי הרכישה שלך. תקבל גם הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את הרכישה. חשבון McAfee שלך מתעדכן כדי לשקף את הרכישה, ברגע שהיא מעובדת.
היכן ניתן לסקור את המנוי שלי?
עבור אל הדף 'החשבון שלי' באתר האינטרנט של McAfee (http://home.mcafee.com). באפשרותך גם לבקר בדף 'החשבון שלי' כדי להתקין ולהתקין מחדש את התוכנה, לבדוק את הרישיונות הזמינים שלך ולעדכן את פרטי החשבון שלך.
כיצד ניתן להתקין מחדש את התוכנה שלי?
עבור אל הדף 'החשבון שלי' באתר האינטרנט של McAfee (http://home.mcafee.com) כדי להתקין מחדש את התוכנה שלך. באפשרותך גם לבקר בדף 'החשבון שלי' כדי לצפות בפרטי המנוי, לבדוק את הרישיונות הזמינים שלך ולעדכן את פרטי החשבון שלך.
כיצד ניתן לברר אם קיימים עדכוני הגנה?
עדכוני הגנה מקנים לך את שיפורי התכונות החדשים ביותר, המאפשרים לתוכנת McAfee שלך לפעול באופן רצוף ללא תקלות.
| 1 | באזור ההודעות של שורת המשימות, לחץ לחיצה ימנית על סמל המוצר של McAfee שברשותך. |
| 2 | בחר "בדוק אם קיימים עדכונים". התראה תודיע לך כי העדכונים הושלמו והתוכנה שברשותך מעודכנת. |
| 3 | לחץ על "אישור". |