よくある質問

マカフィーソフトウェアを購入すると、特定の期間、特定の台数のパソコンにソフトウェアをインストールし、使用することができます。契約期間は購入した製品によって異なりますが、通常、ソフトウェアの登録で契約期間が開始します。登録が完了すると、更新が自動的に送信されるので、新たに発生する脅威からパソコンを保護することができます。

以前はマカフィーのウェブサイトから購入していました。ソフトウェアで購入するのはなぜですか？

マカフィーソフトウェアを利用すると、マカフィー製品とサービスを安全で簡単に購入できます。マカフィーソフトウェアでも、マカフィーのウェブサイトの [マイアカウント] ページと同様に購入できます。

契約の更新方法を教えてください。

インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡して契約を更新してください。

使用中のライセンス数を確認する方法を教えてください。

マカフィーのウェブサイト (http://home.mcafee.com) の [マイアカウント] ページに移動し、使用中のライセンス数と使用可能なライセンス数を確認します。[マイアカウント] ページにはいつでもアクセスできます。このページでは、ソフトウェアのインストールと削除、ご契約情報の表示、アカウント情報の更新を行うことができます。

インストール済み製品のライセンスを追加する方法を教えてください。

契約によっては複数のライセンスを使用できない場合があります。ライセンスを追加できない場合には、新しい契約を購入して複数のパソコンを保護してください。

インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡して、契約のライセンス数を変更してください。

契約を更新しています。契約期間を変更する方法を教えてください。

1	[ご契約情報] ページで [契約の更新] をクリックします。
2	[ショッピングカート] ページで、契約期間を選択します。 製品によっては、このオプションが使用できない場合があります。
3	請求先情報とお支払い情報を確認または入力してください。 状況... 手順... 請求先情報とお支払い情報を追加する必要がある [情報を入力] をクリックして、すべての必須フィールドに情報を入力し、[保存] をクリックします。 請求先情報とお支払い情報がすでに登録されている パスワードを入力して [ログイン] をクリックします。 インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡して、契約のライセンス数を変更してください。
4	購入内容を確認し、[注文する] をクリックします。

決済処理は安全ですか?

マカフィーソフトウェアの購入は安全に行うことができます。ソフトウェアと弊社のウェブサイトに表示されている McAfee^® SECURE™ アイコンは、安全に取引できることを表しています。このアイコンは、毎日厳しいセキュリティスキャンに合格し、個人情報漏えいの可能性や危険なサイトへのリンク、他のオンライン脅威がないことが確認されたサイトにのみ表示されます。このサイトで購入を行うと、情報が SSL で暗号化されてからインターネット経由で送信されます。

請求先情報の更新方法を教えてください。

1	契約情報のページで [請求先情報の編集] をクリックします。
2	マカフィーにログインします。
3	左パネルで [マイプロフィール] をクリックします。
4	[請求先情報] で [更新] をクリックします。
5	請求先情報を更新して、[保存] をクリックします。 インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡して請求先情報を更新してください。

支払い方法はどのように利用されますか？

お客様のお支払方法はマカフィー製品の購入で使用され、お客様のアカウント情報に記録されます。これにより、期限切れのご契約を簡単に更新することができます。

メールアドレスの更新方法を教えてください。

1	契約情報のページで [マイプロフィールの編集] をクリックします。
2	マカフィーにログインします。
3	左メニューで [マイプロフィール] をクリックします。
4	[アカウント情報] で [更新] をクリックします。
5	[メールアドレス] フィールドに新しいメールアドレスを入力します。同じアドレスを [メールアドレスの確認] フィールドに入力します。
6	[現在のパスワード] フィールドにパスワードを入力して、[保存] をクリックします。 インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡してメールアドレスを更新してください。

パスワードのリセット方法を教えてください。

パスワードの変更方法を教えてください。

インターネット サービス プロバイダー (ISP) からマカフィーソフトウェアを購入している場合には、ISP に連絡してパスワードを取得または更新してください。

1	契約情報のページで [マイプロフィールの編集] をクリックします。
2	マカフィーにログインします。
3	左パネルで [マイプロフィール] をクリックします。
4	[アカウント情報] で [更新] をクリックします。
5	[パスワード] フィールドにパスワードを入力します。同じパスワードを [パスワードの確認] フィールドに入力します。
6	[現在のパスワード] フィールドにパスワードを入力して、[保存] をクリックします。 新しいパスワードではなく、現在のパスワードを入力してください。

注文の処理状況を確認する方法を教えてください。

購入を行うと、購入情報が記載された受領書が表示されます。また、購入の確認メールが届きます。購入が処理されるとすぐに、お客様のマカフィーアカウントが更新されます。

契約の確認方法を教えてください。

マカフィーのウェブサイト (http://home.mcafee.com) の [マイアカウント] ページに移動します。[マイアカウント] ページでは、ソフトウェアのインストールと削除、使用可能なライセンス数の確認、アカウント情報の更新を行うことができます。

ソフトウェアを再インストールする方法を教えてください。

マカフィーのウェブサイト (http://home.mcafee.com) の [マイアカウント] ページに移動し、ソフトウェアを再インストールします。[マイアカウント] ページでは、ご契約情報の確認、使用可能なライセンス数の確認、アカウント情報の更新を行うことができます。

保護対策の更新を確認する方法を教えてください。

マカフィーソフトウェアを正常に実行するため、保護対策の更新で最新の機能拡張が提供されます。