Vanlige spørsmål

Når du kjøper McAfee-programvare, får du et abonnement som gir deg mulighet til å installere og bruke programvaren på et bestemt antall PCer i en bestemt tidsperiode. Abonnementsvarigheten er avhengig av kjøpet, men abonnementet starter vanligvis når du aktiverer programvaren. Aktivering gir deg rett til å motta regelmessige, automatiske oppdateringer som beskytter PCen mot de nyeste truslene.

Jeg pleide å handle via McAfees webområde. Hvorfor skal jeg handle i programvaren?

Kjøp i McAfee-programvaren er en trygg og praktisk måte å handle produkter og tjenester på fra McAfee. Når du handler i programvaren, tilsvarer dette å handle fra siden Min konto på McAfees webområde.

Hvordan kan jeg fornye abonnementet?

Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å fornye abonnementet.

Hvordan kan jeg sjekke hvor mange lisenser jeg bruker?

Gå til siden Min konto på McAfees webområde (http://home.mcafee.com) for å sjekke hvor mange lisenser du bruker, og hvor mange lisenser som fremdeles er tilgjengelige. Du kan når som helst gå til siden Min konto for å installere eller reinstallere programvaren, vise abonnementsinformasjonen og oppdatere kontoinformasjonen.

Hvordan kan jeg kjøpe flere lisenser for det installerte produktet?

Enkelte abonnementer tillater kun én lisens. Hvis abonnementet ditt ikke tillater tillegg av lisenser, kan du kjøpe et nytt abonnement for å beskytte flere datamaskiner.

Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å endre antallet lisenser i abonnementet.

Jeg skal fornye abonnementet. Hvordan kan jeg endre lengden på abonnementet?

1	Klikk på Forny abonnementet på siden Abonnementsinformasjon.
2	Velg abonnementslengden på Handlevogn-siden. Det kan hende dette alternativet ikke er tilgjengelig for noen produkter.
3	Bekreft eller oppgi fakturerings- og betalingsinformasjonen: Hvis ... Gjør du dette ... Du må legge til fakturerings- og betalingsinformasjon Klikk på Oppgi informasjon, fyll ut de nødvendige feltene og klikk deretter på Lagre. Fakturerings- og betalingsinformasjonen din er allerede registrert Skriv inn passordet og klikk på Logg på. Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å endre antallet lisenser i abonnementet.
4	Se gjennom kjøpsinformasjonen, og klikk deretter på Legg inn ordre.

Hvor sikker er betalingstransaksjonen?

Det er helt trygt å handle innefra McAfee-programvaren. Ikonet McAfee^® SECURE™ i programvaren og på webområdet vårt angir at transaksjonen er sikker. Ikonet vises kun etter at webområdet har bestått vår intensive, daglige sikkerhetsskanning etter potensielle sårbarheter når det gjelder personlige opplysninger, samt etter koblinger til farlige områder, phishing og andre farer på nettet. Når du handler, beskyttes informasjonen over Internett ved hjelp av SSL-kryptering.

Hvordan kan jeg oppdatere faktureringsopplysningene?

1	Klikk på Rediger faktureringsopplysninger på siden Abonnementsinformasjon.
2	Logg på McAfee-kontoen.
3	Klikk på Min profil i venstre rute.
4	Klikk på Oppdater i tabellen for faktureringsopplysninger.
5	Oppdater faktureringsopplysningene og klikk deretter på Lagre. Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å oppdatere faktureringsopplysningene.

Hvordan brukes betalingsmetoden?

Betalingsmetoden brukes til å kjøpe McAfee-produktet, og den er lagret i kontoinformasjonen din. Dette gjør det enkelt å fornye abonnementet når det utløper.

Hvordan kan jeg oppdatere e-postadressen?

1	Klikk på Rediger min profil på siden Abonnementsinformasjon.
2	Logg på McAfee-kontoen.
3	Klikk på Min profil i venstre meny.
4	Klikk på Oppdater i tabellen Kontoopplysninger.
5	Skriv inn den nye e-postadressen i feltet E-postadresse, og skriv det inn på nytt i feltet Skriv inn e-postadressen på nytt.
6	I feltet Gjeldende passord skriver du inn passordet, og deretter klikker du på Lagre. Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å oppdatere e-postadressen.

Hvordan kan jeg tilbakestille passordet?

Hvordan kan jeg endre passordet?

Hvis du kjøpte McAfee-programvaren via en Internett-tjenesteleverandør (ISP), kontakter du ISPen for å hente eller oppdatere passordet.

1	Klikk på Rediger min profil på siden Abonnementsinformasjon.
2	Logg på McAfee-kontoen.
3	Klikk på Min profil i venstre rute.
4	Klikk på Oppdater i tabellen Kontoopplysninger.
5	Skriv inn et passord i Passord-feltet, og skriv det inn på nytt i feltet Angi passordet på nytt.
6	I feltet Gjeldende passord skriver du inn passordet, og deretter klikker du på Lagre. Husk at du skal skrive inn det eksisterende passordet, ikke det nye.

Hvordan vet jeg om kjøpet ble behandlet?

Når du handler, ser du en kvittering med informasjon om kjøpet. Du mottar også en e-postmelding som bekrefter kjøpet. McAfee-kontoen oppdateres for å gjenspeile kjøpet så snart det er behandlet.

Hvor kan jeg se gjennom abonnementet?

Gå til siden Min konto på McAfees webområde (http://home.mcafee.com). Du kan når som helst gå til siden Min konto for å installere eller reinstallere programvaren, sjekke antall tilgjengelige lisenser og oppdatere kontoinformasjonen.

Hvordan kan jeg installere programvaren på nytt?

Gå til siden Min konto på McAfees webområde (http://home.mcafee.com) for å installere programvaren på nytt. Du kan når som helst gå til siden Min konto for å vise abonnementsinformasjonen, sjekke antall tilgjengelige lisenser og oppdatere kontoinformasjonen.

Hvordan ser jeg etter beskyttelsesoppdateringer?

Beskyttelsesoppdateringer gir deg de nyeste funksjonsforbedringene som sørger for problemfri drift av McAfee-programvaren.