Większość problemów dotyczących ochrony jest automatycznie rozwiązywanych przez oprogramowanie firmy McAfee. Jeśli na przykład na komputerze zostanie wykryty wirus, oprogramowanie firmy McAfee automatycznie wyczyści go lub podda kwarantannie. Istnieją jednak problemy dotyczące ochrony, w przypadku których informacje o stanie ochrony są zmieniane, aby powiadomić użytkownika, że komputer jest zagrożony i należy podjąć odpowiednie działania. Jeśli na przykład skanowanie w czasie rzeczywistym jest wyłączone, należy je ponownie włączyć. Jeśli wystąpi krytyczny problem, w obszarze stanu ochrony zostanie wyświetlone powiadomienie z zaleceniem, jak rozwiązać ten problem. Po rozwiązaniu wszystkich krytycznych problemów dotyczących ochrony informacje o stanie ochrony są zmieniane w celu wskazania, że komputer jest bezpieczny.
Te krytyczne problemy powodują zmianę stanu ochrony na „Zagrożony” i wymagają interwencji użytkownika. Po naprawieniu wszystkich problemów krytycznych stan ochrony zmienia się na „Bezpieczny”.
| Problem | Działanie |
|---|---|
| Funkcja ochrony przez skanowanie w czasie rzeczywistym jest wyłączona. | Należy włączyć skanowanie w czasie rzeczywistym, klikając opcję Włącz w powiadomieniu wyświetlanym w obszarze stanu ochrony na Stronie głównej. |
| Funkcja ochrony za pomocą zapory jest wyłączona. | Należy włączyć ochronę za pomocą zapory, klikając opcję Włącz w powiadomieniu wyświetlanym w obszarze stanu ochrony na Stronie głównej. |
| Subskrypcja wygasła. | Należy odnowić subskrypcję, klikając opcję Odnów w powiadomieniu wyświetlanym w obszarze stanu ochrony na Stronie głównej. |
| Oprogramowanie nie zostało aktywowane w ciągu 15 dni od instalacji. | Należy aktywować oprogramowanie, klikając opcję Aktywuj w powiadomieniu wyświetlanym w obszarze stanu ochrony na Stronie głównej. |
| Funkcja ochrony przez skanowanie w poszukiwaniu oprogramowania szpiegującego jest wyłączona. | Należy włączyć skanowanie w poszukiwaniu oprogramowania szpiegującego, klikając opcję Włącz w powiadomieniu wyświetlanym w obszarze stanu ochrony na Stronie głównej. |
| Funkcja automatycznych aktualizacji jest wyłączona i nie sprawdzano dostępności aktualizacji od 8 dni. | Należy sprawdzić dostępność aktualizacji, klikając opcję Sprawdź teraz w powiadomieniu wyświetlanym w obszarze stanu ochrony na Stronie głównej, a następnie kliknąć opcję Włącz automatyczne aktualizacje. |
| Funkcja automatycznych aktualizacji jest włączona, ale nie sprawdzano dostępności aktualizacji od 24 godzin, a ostatnia aktualizacja została zainstalowana ponad 8 dni temu. | Należy sprawdzić, czy komputer jest połączony z Internetem. Jeśli problem nadal będzie występował, należy kliknąć opcję Odwiedź Pomoc techniczną w powiadomieniu wyświetlanym w obszarze stanu ochrony na Stronie głównej, aby uzyskać dalszą pomoc. |
| Na komputerze nie zainstalowano ochrony przed wirusami i oprogramowaniem szpiegującym. | Odwiedź witrynę sieci Web firmy McAfee (pl.mcafee.com), aby zakupić ochronę przed wirusami i oprogramowaniem szpiegującym. |
| Ochrona antywirusowa innej firmy jest wyłączona. | Włącz ochronę przed wirusami i oprogramowaniem szpiegującym innej firmy. |
| Na komputerze nie ma zainstalowanej zapory. | Odwiedź witrynę sieci Web firmy McAfee (pl.mcafee.com), aby zakupić zaporę. |
| Zapora systemu Windows jest wyłączona. | Włącz Zaporę systemu Windows w narzędziu Zapora systemu Windows w Panelu sterowania. |