Często zadawane pytania

Kupując oprogramowanie firmy McAfee, otrzymasz subskrypcję umożliwiającą zainstalowanie oprogramowania i korzystanie z niego na wskazanej liczbie komputerów przez określony czas. Czas trwania subskrypcji zależy od dokonanego zakupu, ale zwykle zaczyna się z chwilą aktywowania produktu. Aktywacja uprawnia do otrzymywania regularnych, automatycznych aktualizacji, dzięki którym komputer jest chroniony przed najnowszymi zagrożeniami.

Zazwyczaj robię zakupy w witrynie firmy McAfee w sieci Web. Dlaczego mam to robić przy użyciu oprogramowania?

Zakupy przy użyciu oprogramowania firmy McAfee to bezpieczna i wygodna metoda kupowania produktów i usług firmy McAfee. Dokonanie zakupu przy użyciu oprogramowania ma taki sam efekt jak dokonanie zakupu na stronie Moje konto w witrynie firmy McAfee w sieci Web.

Jak można odnowić subskrypcję?

Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, w celu odnowienia subskrypcji należy skontaktować się z tym dostawcą.

Jak można sprawdzić liczbę używanych licencji?

Przejdź na stronę Moje konto w witrynie firmy McAfee (http://home.mcafee.com), aby sprawdzić, ile licencji używasz, a ile jest nadal dostępnych. Stronę Moje konto można odwiedzić w dowolnym momencie, aby zainstalować oprogramowanie lub ponowić instalację, przejrzeć informacje o subskrypcji albo zaktualizować informacje o koncie.

Jak można kupić więcej licencji dla zainstalowanego produktu?

W wypadku niektórych subskrypcji można używać tylko jednej licencji. Jeśli subskrypcja nie umożliwia dodania licencji, można kupić nową subskrypcję, aby chronić większą liczbę komputerów.

Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, w celu zmiany liczby licencji w subskrypcji należy skontaktować się z tym dostawcą.

Odnawiam swoją subskrypcję. Jak mogę zmienić jej długość?

1	Na stronie informacji o subskrypcji kliknij opcję Odnów subskrypcję.
2	Na stronie Koszyk wybierz długość subskrypcji. W przypadku niektórych produktów ta opcja może być niedostępna.
3	Sprawdź lub wprowadź informacje o rozliczeniach i płatnościach: Sytuacja Działanie Konieczne jest dodanie informacji o rozliczeniach i płatnościach Kliknij opcję Wprowadź informacje, wypełnij wszystkie wymagane pola, a następnie kliknij opcję Zapisz. Informacje o rozliczeniach i płatnościach zostały już wprowadzone Wprowadź hasło i kliknij opcję Zaloguj się. Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, w celu zmiany liczby licencji w subskrypcji należy skontaktować się z tym dostawcą.
4	Sprawdź szczegóły dotyczące zakupu, a następnie kliknij opcję Złóż zamówienie.

Jak bezpieczna jest transakcja płatności?

Robienie zakupów przy użyciu oprogramowania firmy McAfee jest całkowicie bezpieczne. Ikona McAfee^® SECURE™ w oprogramowaniu oraz w witrynie firmy McAfee wskazuje, że transakcja jest bezpieczna. Ta ikona jest wyświetlana tylko wtedy, gdy witryna sieci Web pomyślnie przeszła szczegółową, codzienną procedurę skanowania pod kątem możliwych podatności na zagrożenia w ochronie danych osobowych, łączy do niebezpiecznych witryn, ataków typu phishing oraz innych zagrożeń internetowych. Podczas dokonywania zakupu w Internecie przesyłane informacje są chronione za pomocą szyfrowania SSL.

Jak można zaktualizować informacje o płatniku?

1	Kliknij opcję Edytuj informacje o płatniku na stronie informacji o subskrypcji.
2	Zaloguj się na koncie McAfee.
3	W okienku po lewej stronie kliknij opcję Mój profil.
4	Kliknij opcję Aktualizacja w tabeli z informacjami o płatniku.
5	Zaktualizuj informacje o rozliczeniach, a następnie kliknij przycisk Zapisz. Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, w celu zaktualizowania informacji o rozliczeniach należy skontaktować się z tym dostawcą.

Do czego są używane informacje dotyczące metody płatności?

Informacje dotyczące metody płatności są używane do obsługi zakupu produktu firmy McAfee i przechowywane w ramach informacji dotyczących konta użytkownika. Ułatwia to odnawianie wygasłej subskrypcji.

Jak można zaktualizować adres e-mail?

1	Kliknij opcję Edytuj mój profil na stronie informacji o subskrypcji.
2	Zaloguj się na koncie McAfee.
3	W menu z lewej strony kliknij opcję Mój profil.
4	Kliknij opcję Aktualizacja w tabeli z informacjami o koncie.
5	Wpisz nowy adres e-mail w polu Adres e-mail, po czym wpisz go ponownie w polu Wprowadź ponownie adres e-mail.
6	W polu Bieżące hasło wpisz hasło, a następnie kliknij przycisk Zapisz. Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, w celu zaktualizowania adresu e-mail należy skontaktować się z tym dostawcą.

Jak można zresetować hasło?

Jak można zmienić hasło?

Jeśli oprogramowanie firmy McAfee zostało zakupione za pośrednictwem dostawcy usług internetowych, w celu odzyskania hasła lub jego zaktualizowania należy skontaktować się z tym dostawcą.

1	Kliknij opcję Edytuj mój profil na stronie informacji o subskrypcji.
2	Zaloguj się na koncie McAfee.
3	W okienku po lewej stronie kliknij opcję Mój profil.
4	Kliknij opcję Aktualizacja w tabeli z informacjami o koncie.
5	Wpisz hasło w polu Hasło, po czym wpisz je ponownie w polu Wprowadź ponownie hasło.
6	W polu Bieżące hasło wpisz hasło, a następnie kliknij przycisk Zapisz. Należy wpisać istniejące hasło, a nie nowe.

Jak można sprawdzić, czy zamówienie zakupu zostało przetworzone?

Po dokonaniu zakupu pojawia się potwierdzenie z informacjami o zakupie. Użytkownik otrzymuje też wiadomość e-mail potwierdzającą zakup. Po przetworzeniu zamówienia zakupu konto McAfee użytkownika jest odpowiednio aktualizowane.

Gdzie można sprawdzić informacje o subskrypcji?

Przejdź na stronę Moje konto w witrynie firmy McAfee (http://home.mcafee.com). Stronę Moje konto można też odwiedzić, aby zainstalować lub ponownie zainstalować oprogramowanie, sprawdzić dostępne licencje albo zaktualizować informacje o koncie.

Jak można ponownie zainstalować oprogramowanie?

Przejdź na stronę Moje konto w witrynie firmy McAfee (http://home.mcafee.com), aby ponownie zainstalować oprogramowanie. Stronę Moje konto można też odwiedzić, aby wyświetlić informacje o subskrypcji, sprawdzić dostępne licencje albo zaktualizować informacje o koncie.

Jak można sprawdzić dostępność aktualizacji ochrony?

Aktualizacje ochrony zapewniają najnowsze udoskonalenia funkcji, dzięki którym oprogramowanie firmy McAfee działa cały czas bezproblemowo.