Большинство проблем с защитой устраняются автоматически программным обеспечением McAfee. Например, если на компьютере будет обнаружен вирус, McAfee автоматически удаляет его или отправляет в карантин. Тем не менее существует ряд проблем с защитой, которые приводят к отображению состояния «под угрозой» и требуют совершения определенного действия. Например, если функция проверки в режиме реального времени отключена, ее необходимо снова включить. При возникновении критической проблемы с защитой в области состояния защиты отображается уведомление с рекомендациями по ее устранению. После устранения всех критических проблем системы защиты ее состояние изменяется на «безопасное».
Эти критические нарушения в системе защиты переводят систему защиты в состояние «Есть риск» и требуют реакции пользователя. После устранения всех критических проблем защиты компьютер возвращается в состояние «Защищен».
| Проблема | Действие |
|---|---|
| Функция защиты с помощью проверок в режиме реального времени отключена. | Включите проверки в режиме реального времени, щелкнув Включить в окне уведомления, отображаемого в области состояния защиты на домашней странице. |
| Функция защиты с помощью межсетевого экрана отключена. | Включите защиту с помощью межсетевого экрана, щелкнув Включить в окне уведомления, отображаемого в области сведений о состоянии системы защиты на домашней странице. |
| Срок действия подписки истек. | Обновите подписку, щелкнув Возобновить в окне уведомления, отображаемого в области состояния защиты на домашней странице. |
| Программное обеспечение не активировано в течение 15 дней с момента установки. | Активируйте программное обеспечение, щелкнув Активировать в окне уведомления, отображаемого в области состояния защиты на домашней странице. |
| Функция защиты с помощью проверок наличия шпионских программ отключена. | Включите проверки наличия шпионских программ, щелкнув Включить в окне уведомления, отображаемого в области состояния защиты на домашней странице. |
| Функция автоматического обновления отключена, и пользователь не проверял наличие обновлений в течение 8 дней. | Проверьте наличие обновлений, щелкнув Проверить в окне уведомления, отображаемого в области состояния защиты на домашней странице, а затем выберите пункт Включить автоматическое обновление. |
| Функция автоматического обновления включена, но наличие обновлений не проверялось в течение последних 24 часов и последнее обновление было установлено более 8 дней назад. | Убедитесь в том, что компьютер подключен к Интернету. Если проблема продолжит возникать, щелкните пункт Посетите службу технической поддержки в окне уведомления, отображаемого в области состояния защиты на домашней странице, для получения дополнительной помощи. |
| На компьютере не установлена защита от вирусов и шпионских программ. | Перейдите на веб-сайт McAfee (www.mcafee.com), чтобы приобрести ПО для защиты от вирусов и шпионских программ. |
| Выключен антивирус стороннего производителя. | Включите продукт для защиты от вирусов и шпионских программ стороннего производителя. |
| На компьютере не установлен межсетевой экран. | Перейдите на веб-сайт McAfee (www.mcafee.com), чтобы приобрести межсетевой экран. |
| Межсетевой экран Windows отключен. | Включите межсетевой экран Windows в инструменте «Межсетевой экран Windows» на Панели управления. |