Vanliga frågor

När du köper McAfee-programvara får du en prenumeration som gör att du kan installera och använda programvaran på ett visst antal datorer under en viss tidsperiod. Prenumerationens längd beror på inköpet, och den brukar börja gälla när du aktiverar programmet. När du aktiverar prenumerationen får du rätt till regelbundna automatiska uppdateringar som skyddar datorn mot de senaste hoten.

Jag brukade köpa produkter på McAfee-webbplatsen. Varför måste jag köpa via programvaran?

Inköp via McAfee-programvaran är ett säkert och bekvämt sätt att köpa produkter och tjänster från McAfee. Ett köp i programvaran fungerar precis likadant som ett inköp från sidan Mitt konto på McAfee-webbplatsen.

Hur förnyar jag min prenumeration?

Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att förnya prenumerationen.

Hur kontrollerar jag hur många licenser som jag använder?

Gå till sidan Mitt konto på webbplatsen för McAfee (http://home.mcafee.com) om du vill veta hur många licenser du använder och hur många licenser som fortfarande är tillgängliga. Du kan när som helst besöka sidan Mitt konto och installera eller installera om programvaran, se prenumerationsinformation och uppdatera kontoinformationen.

Hur kan jag köpa fler licenser till min installerade produkt?

Vissa prenumerationer tillåter endast en licens. Om din prenumeration inte tillåter att du lägger till licenser kan du köpa en ny prenumeration för att skydda fler datorer.

Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att ändra antalet licenser i din prenumeration.

Jag vill förnya min prenumeration. Hur ändrar jag prenumerationstidens längd?

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Förnya prenumeration.
2	Välj prenumerationstidens längd på sidan Kundvagn. Det här alternativet är eventuellt inte tillgängligt för alla produkter.
3	Verifiera eller ange din fakturerings- och betalningsinformation: Om... Gör så här... Du måste lägga till din fakturerings- och betalningsinformation Klicka på Ange information, fyll i alla obligatoriska fält och klicka sedan på Spara. Din fakturerings- och betalningsinformation finns redan registrerad Ange ditt lösenord och klicka sedan på Logga in. Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att ändra antalet licenser i din prenumeration.
4	Kontrollera inköpsuppgifterna och klicka sedan på Gör beställning.

Hur säker är betalningstransaktionen?

Det är fullkomligt säkert att göra inköp från din McAfee-programvara. McAfee^® SECURE™ -ikonen i programvaran och på vår webbplats anger att transaktionen är säker. Ikonen visas bara när webbplatsen har genomgått vår intensiva, dagliga säkerhetskontroll som syftar till att hitta möjliga risker för personuppgifter, länkar till skadliga webbplatser, nätfiske samt andra risker på nätet. När du gör ett inköp skyddas informationen på Internet med hjälp av SSL-kryptering.

Hur uppdaterar jag mina faktureringsuppgifter?

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Redigera fakturainformation.
2	Logga in på ditt McAfee-konto.
3	Klicka på Min profil i den vänstra panelen.
4	I tabellen med faktureringsuppgifter klickar du på Uppdatera.
5	Uppdatera faktureringsuppgifterna och klicka sedan på Spara. Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att uppdatera faktureringsuppgifterna.

Hur används min betalningsmetod?

Betalningsmetoden används för att köpa McAfee-produkten och registreras tillsammans med dina kontouppgifter. Därigenom blir det enklare att förnya prenumerationen när den går ut.

Hur uppdaterar jag min e-postadress?

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Redigera min profil.
2	Logga in på ditt McAfee-konto.
3	Klicka på Min profil i den vänstra menyn.
4	I tabellen med kontouppgifter klickar du på Uppdatera.
5	Skriv in din e-postadress i fältet E-postadress och skriv in den en gång till i fältet Ange e-postadressen igen.
6	I fältet Aktuellt lösenord skriver du in lösenordet och klickar sedan på Spara. Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att uppdatera e-postadressen.

Hur återställer jag mitt lösenord?

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att hämta eller uppdatera lösenordet.

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Redigera min profil.
2	Logga in på ditt McAfee-konto.
3	Klicka på Min profil i den vänstra panelen.
4	I tabellen med kontouppgifter klickar du på Uppdatera.
5	Skriv ett lösenord i lösenordsfältet och skriv in det igen i fältet Ange lösenordet igen .
6	I fältet Aktuellt lösenord skriver du in lösenordet och klickar sedan på Spara. Kom ihåg att skriva in ditt aktuella lösenord och inte det nya.

Hur får jag veta om mitt inköp bearbetas?

När du gör ett inköp visas ett kvitto med din inköpsinformation. Du får också en bekräftelse på inköpet via e-post. Ditt McAfee-konto uppdateras med information om inköpet så snart det har bearbetats.

Var kan jag granska min prenumeration?

Gå till sidan Mitt konto på webbplatsen för McAfee (http://home.mcafee.com). Du kan också när som helst besöka sidan Mitt konto och installera eller installera om programvaran, kontrollera tillgängliga licenser och uppdatera kontoinformationen.

Hur installerar jag om programvaran?

Gå till sidan Mitt konto på webbplatsen för McAfee (http://home.mcafee.com) om du vill installera om programvaran. Du kan också när som helst besöka sidan Mitt konto och visa prenumerationsinformation, kontrollera tillgängliga licenser och uppdatera kontoinformationen.

Hur söker jag efter skyddsuppdateringar?

Skyddsuppdateringar ger de senaste förbättrade funktionerna som gör att McAfee-programvaran fungerar som den ska.