Sık sorulan sorular

McAfee yazılımı satın aldığınızda, söz konusu yazılımı, belirli sayıda bilgisayara belirli bir süre için kurmanıza ve kullanmanıza olanak tanıyan bir abonelik alırsınız. Aboneliğinizin süresi, satın aldığınız ürüne bağlıdır ve genellikle yazılımınızı etkinleştirdiğinizde başlar. Etkinleştirme işlemi, bilgisayarınızı en son tehditlere karşı koruyan düzenli, otomatik güncellemeleri almanızı sağlar.

Alışverişleri eskiden McAfee web sitesinden yapıyordum. Alışverişleri neden yazılımımdan yapıyorum?

McAfee yazılımınızda alışveriş yapmak McAfee ürün ve hizmetlerini satın almanın güvenli ve kullanışlı bir yoludur. Yazılımınızdan alışveriş yapmak McAfee web sitesindeki Hesabım sayfanızdan alışveriş yapmakla aynıdır.

Aboneliğimi nasıl yenileyebilirim?

McAfee yazılımınızı bir Internet Servis Sağlayıcısı (ISS) aracılığıyla satın aldıysanız, aboneliğinizi yenilemek için ISS'nize başvurun.

Kullandığım lisansların sayısını nasıl kontrol edebilirim?

McAfee web sitesindeki Hesabım sayfasına giderek (http://home.mcafee.com) kaç adet lisans kullandığınızı ve kullanılabilir kaç lisansınız kaldığını denetleyebilirsiniz. Hesabım sayfasına istediğiniz zaman giderek yazılımınızı kurabilir ve yeniden kurabilir, abonelik bilgilerinizi görüntüleyebilir ve hesap bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Yüklediğim ürün için nasıl daha fazla lisans satın alabilirim?

Bazı abonelikler sadece bir lisansa izin verir. Aboneliğiniz lisans eklemenize izin vermiyorsa, daha fazla bilgisayarı korumak üzere yeni bir abonelik satın alabilirsiniz.

McAfee yazılımınızı bir Internet Servis Sağlayıcısı (ISS) aracılığıyla satın aldıysanız, aboneliğinizdeki lisans sayısını değiştirmek için ISS'nize başvurun.

Aboneliğimi yeniliyorum. Abonelik süremi nasıl değiştirebilirim?

1	Abonelik Bilgileri sayfanızda Aboneliği yenile'yi tıklatın.
2	Alışveriş Sepeti sayfasında, abonelik sürenizi seçin. Bu seçenek tüm ürünlerde kullanılamayabilir.
3	Fatura ve ödeme bilgilerinizi doğrulayın veya girin: Bu durumda... Bunu yapın... Fatura ve ödeme bilgilerinizi eklemeniz gerekiyor Bilgi gir'i tıklatın, tüm gerekli alanları doldurduktan sonra Kaydet'i tıklatın. Fatura ve ödeme bilgileriniz zaten dosyada yer alıyor Parolanızı girin, sonra Oturum aç'ı tıklatın. McAfee yazılımınızı bir Internet Hizmet Sağlayıcısı (ISS) aracılığıyla satın aldıysanız, aboneliğinizdeki lisans sayısını değiştirmek için ISS'nize başvurun.
4	Alışveriş ayrıntılarını inceledikten sonra Sipariş ver'i tıklatın.

Ödeme işlemim ne kadar güvenli?

McAfee yazılımınız üzerinden ürün satın almak tamamen güvenlidir. Yazılımınızdaki ve web sitemizdeki McAfee^® SECURE™ simgesi, işleminizin güvenli olduğunu gösterir. Simge yalnızca web sitesi; olası kişisel bilgi açıkları, tehlikeli sitelere bağlantılar, kimlik avı ve diğer çevrimiçi tehlikelere karşı günlük olarak yürütülen yoğun güvenlik taramasını geçtiğinde görüntülenir. Alışveriş yaptığınızda, SSL şifrelemesi kullanılarak bilgileriniz Internet üzerinde korunur.

Fatura bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

1	Abonelik Bilgileri sayfanızda Fatura bilgilerini düzenle'yi tıklatın.
2	McAfee hesabınızda oturum açın.
3	Sol bölmede Profilim'i tıklatın.
4	Fatura bilgileri tablosunda Güncelle'yi tıklatın.
5	Fatura bilgilerinizi güncelleyin ve Kaydet'i tıklayın. McAfee yazılımınızı bir Internet Servis Sağlayıcısı (ISS) aracılığıyla satın aldıysanız, fatura bilgilerinizi güncellemek için ISS'nize başvurun.

Ödeme yöntemim nasıl kullanılıyor?

Ödeme yönteminiz, McAfee ürününüzü satın alırken kullanılır ve hesap ayrıntılarınızda kayıtlı tutulur. Bu sayede aboneliğiniz sona erdiğinde yenilemek kolay olur.

E-posta adresimi nasıl güncelleyebilirim?

1	Abonelik Bilgileri sayfanızda Profilimi düzenle'yi tıklatın.
2	McAfee hesabınızda oturum açın.
3	Soldaki menüde Profilim'i tıklayın.
4	Hesap Bilgileri tablosunda Güncelle'yi tıklatın.
5	Yeni e-posta adresinizi E-posta Adresi alanına yazdıktan sonra E-posta Adresini Yeniden Girin alanına tekrar yazın.
6	Geçerli Parola alanına parolanızı yazın, ardından Kaydet'i tıklatın. McAfee yazılımınızı bir Internet Hizmet Sağlayıcısı (ISS) aracılığıyla satın aldıysanız, e-posta adresinizi güncellemek için ISS'nize başvurun.

Parolamı nasıl sıfırlayabilirim?

Parolamı nasıl değiştirebilirim?

McAfee yazılımınızı bir Internet Servis Sağlayıcısı (ISS) aracılığıyla satın aldıysanız, parolanızı almak veya güncellemek için ISS'nize başvurun.

1	Abonelik Bilgileri sayfanızda Profilimi düzenle'yi tıklatın.
2	McAfee hesabınızda oturum açın.
3	Sol bölmede Profilim'i tıklatın.
4	Hesap Bilgileri tablosunda Güncelle'yi tıklatın.
5	Parola Alanı'na parolayı yazdıktan sonra Parolayı Yeniden Girin alanına tekrar yazın.
6	Geçerli Parola alanına parolanızı yazın ve Kaydet'i tıklayın. Unutmayın, yeni olanı değil mevcut parolanızı yazmanız gerekiyor.

Alışverişimin işleme konulup konulmadığını nasıl anlarım?

Alışveriş yaptığınızda, alışveriş bilgilerinizi listeleyen bir makbuz görürsünüz. Ayrıca alışverişinizi onaylayan bir e-posta alırsınız. McAfee hesabınız, alışverişiniz işlenir işlenmez bunu gösterecek şekilde güncellenir.

Aboneliğimi nerede inceleyebilirim?

McAfee web sitesindeki Hesabım sayfanıza gidin (http://home.mcafee.com). Ayrıca, Hesabım sayfasına giderek yazılımınızı kurabilir ve yeniden yükleyebilir, kullanılabilir lisanslarınızı kontrol edebilir ve hesap bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Yazılımımı nasıl yeniden yükleyebilirim?

McAfee web sitesindeki Hesabım sayfasına giderek (http://home.mcafee.com) yazılımınızı yeniden kurabilirsiniz. Ayrıca Hesabım sayfasına giderek abonelik bilgilerinizi görüntüleyebilir, kullanılabilir lisanslarınızı kontrol edebilir ve hesap bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Koruma güncellemelerini nasıl denetleyebilirim?

Koruma güncellemeleri, McAfee yazılımınızın sorunsuz çalışmasını sağlayan en son özellik geliştirmelerini sunar.