يتم إصلاح معظم مشكلات الحماية تلقائيًا بواسطة برنامج McAfee. على سبيل المثال، في حالة اكتشاف فيروس على الكمبيوتر، يقوم McAfee بتنظيفه أو عزله تلقائيًا. ورغم ذلك، توجد بعض مشكلات الحماية التي تقوم بتغيير حالة الحماية إلى "في خطر" وتتطلب منك اتخاذ إجراء. فمثلا ً في حال إيقاف تشغيل الفحص في الوقت الحقيقي، يجب عليك إعادة تشغيله مرة أخرى. وعند حدوث مشكلة خطيرة خاصة بالحماية، يتم عرض إعلام في منطقة حالة الحماية مع توصية بطريقة إصلاحها. وبعد إصلاح كافة المشكلات الخطيرة الخاصة بالحماية، فإن حالة الحماية تكون "آمنة".
تقوم المشكلات الخطيرة في الحماية بتغيير حالة الحماية إلى "عرضة للخطر" وتتطلب اتخاذ إجراء لذلك. بعد إصلاح كافة المشكلات الخطيرة في الحماية، تصبح حالة الحماية هي "آمن".
| المشكلة | الإجراء |
|---|---|
| ميزة الحماية عبر الفحص في الوقت الحقيقي لا تعمل. | قم بتشغيل الفحص في الوقت الحقيقي عن طريق النقر فوق تشغيل في الإعلام الذي يظهر في منطقة حالة الحماية على الصفحة الرئيسية. |
| ميزة الحماية عبر جدار الحماية لا تعمل. | قم بتشغيل ميزة الحماية عبر جدار الحماية عن طريق النقر فوق تشغيل في الإعلام الذي يظهر في منطقة حالة الحماية على الصفحة الرئيسية. |
| انتهت صلاحية الاشتراك. | قم بتجديد اشتراكك عن طريق النقر فوق تجديد في الإعلام الذي يظهر في منطقة حالة الحماية على الصفحة الرئيسية. |
| لم تقم بتنشيط البرنامج خلال 15 يومًا من تاريخ التثبيت. | قم بتنشيط البرنامج بالنقر فوق تنشيط في الإعلام الذي يظهر في منطقة حالة الحماية على الصفحة الرئيسية. |
| ميزة الحماية عبر فحص برامج التجسس لا تعمل. | قم بتشغيل ميزة فحص برامج التجسس بالنقر فوق تشغيل في الإعلام الذي يظهر في منطقة حالة الحماية على الصفحة الرئيسية. |
| ميزات التحديثات التلقائية لا تعمل ولم تقم أنت بالتحقق من وجود تحديثات خلال 8 أيام. | قم بالتحقق من وجود تحديثات بالنقر فوق التحقق الآن في الإعلام الذي يظهر في منطقة حالة الحماية على الصفحة الرئيسية، ثم انقر فوق تشغيل التحديثات التلقائية. |
| ميزة التحديثات التلقائية قيد التشغيل، لكن لم يتم إجراء تحقق من وجود تحديث في الأربع والعشرين ساعة الماضية، حيث إن آخر تحديث تم تثبيته كان من أكثر من 8 أيام. | تحقق من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، فانقر فوق زيارة الدعم الفني في الإعلام الذي يظهر في منطقة حالة الحماية على الصفحة الرئيسية للحصول على مزيد من التعليمات. |
| لا توجد حماية ضد الفيروسات وبرامج التجسس مثبتة على الكمبيوتر. | تفضل بزيارة موقع الويب McAfee (www.mcafee.com) لشراء الحماية ضد الفيروسات وبرامج التجسس. |
| تم إيقاف تشغيل الحماية ضد الفيروسات الخاصة بالجهات الخارجية. | قم بتشغيل الحماية ضد الفيروسات وبرامج التجسس الخاصة بالجهات الأخرى. |
| لا توجد حماية جدار حماية مثبتة على الكمبيوتر. | تفضل بزيارة موقع الويب McAfee (www.mcafee.com) لشراء حماية جدار حماية. |
| تم إيقاف تشغيل جدار حماية Windows. | قم بتشغيل جدار حماية Windows في أداة جدار حماية Windows في لوحة التحكم. |