常见问题

当您购买迈克菲软件时，您会获得一个订购，该订购允许您在一段时间内，在一定数量的 PC 上安装和使用此软件。订购期的长短取决于您的购买情况，通常从您激活软件时开始。通过激活，您便可以接收定期自动更新，使您的 PC 能够抵御最新的威胁。

我以前在迈克菲网站上进行过购买。为何还需要在我的软件中进行购买？

购买迈克菲软件是购买迈克菲产品和服务安全而又方便的方法。在软件中进行购买与从迈克菲网站上的“我的帐户”页购买一样。

如何续订订购？

如果您的迈克菲软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以续订您的订购。

如何能够检查我正使用的许可证数？

可转至迈克菲网站 (http://home.mcafee.com) 上的“我的帐户”页检查您正使用的许可证数，以及仍然可用的许可证数。您可以随时访问“我的帐户”页来安装和重新安装软件、查看订购信息并更新帐户信息。

如何为已安装的产品购买更多许可证？

有些订购只允许使用一个许可证。如果您的订购不允许添加许可证，则可以购买一个新的订购来保护更多的计算机。

如果您的迈克菲软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以更改订购中的许可证数。

我要续订所订产品/服务。如何更改订购期限？

1	在“订购信息”页上，单击“续订订购”。
2	在“购物车”页上，选择订购期限。 可能并非针对所有的产品都提供此选项。
3	确认或输入帐单和付款信息： 如果…… 操作方法…… 您需要添加帐单和付款信息 单击“输入信息”，填写所有必填字段，然后单击“保存”。 您的帐单和付款信息已经存档 输入密码，然后单击“登录”。 如果您的迈克菲软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以更改订购中的许可证数。
4	查看购买详细信息，然后单击“订购”。

付款交易的安全程度如何？

通过您的迈克菲软件进行购买是绝对安全的。迈克菲软件和网站中的 McAfee^® SECURE™ 图标指示交易是安全的。我们每天都对网站进行大量安全扫描，看其中是否包含个人信息漏洞、指向危险站点的链接、网络钓鱼和其他在线危险，而且只有当网站通过了这些扫描时，网站上才显示该图标。当您进行购买时，您的信息在 Internet 上会借助于 SSL 加密机制得以保护。

如何更新付费信息？

1	在“订购信息”页上，单击“编辑付费信息”。
2	登录迈克菲帐户。
3	在左侧窗格中，单击“我的个人信息”。
4	在付费信息表中，单击“更新”。
5	更新帐单信息，然后单击“保存”。 如果您的迈克菲软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以更新您的帐单信息。

我的付款方式会用来做什么？

您的付款方式可用来购买您的迈克菲产品，它们存档在您的帐户详细信息中。这便于您在订购到期时续订订购。

如何更新电子邮件地址？

1	在“订购信息”页上，单击“编辑我的个人信息”。
2	登录迈克菲帐户。
3	在左侧菜单中，单击“我的个人信息”。
4	在“帐户信息”表中，单击“更新”。
5	在“电子邮件地址”字段中键入新的电子邮件地址，然后在“重新输入电子邮件地址”字段中重新键入刚才输入的邮件地址。
6	在“当前密码”字段中，键入密码，然后单击“保存”。 如果您的迈克菲软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以更新您的电子邮件地址。

如何重置密码？

如何更改密码？

如果您的迈克菲软件是通过 Internet 服务提供商 (ISP) 购买的，请与 ISP 联系以取回或更新您的密码。

1	在“订购信息”页上，单击“编辑我的个人信息”。
2	登录迈克菲帐户。
3	在左侧窗格中，单击“我的个人信息”。
4	在“帐户信息”表中，单击“更新”。
5	在“密码”字段中键入密码，然后在“重新输入密码”字段中重新键入刚才输入的密码。
6	在“当前密码”字段中，键入密码，然后单击“保存”。 请记住，此时键入的是现有密码，而不是新密码。

如何知道我的购买是否已经处理？

当您进行购买时，您会看到一个回函，其中列出了您的购买信息。您还会收到一封确认您的购买的电子邮件。当您的购买经过处理后，您的迈克菲帐户会立即更新以反映您的购买情况。

在何处续订订购？

可转至迈克菲网站 (http://home.mcafee.com). 您还可以访问“我的帐户”页来安装和重新安装软件、检查可用的许可证并更新帐户信息。

如何重新安装软件？

可转至迈克菲网站 (http://home.mcafee.com) 上的“我的帐户”页来重新安装您的软件。您还可以访问“我的帐户”页来查看订购信息、检查可用的许可证并更新帐户信息。

如何检查保护更新？

保护更新提供最新的增强功能，使您的迈克菲软件正常运行。