A maioria dos problemas de protecção são corrigidos automaticamente pelo software McAfee. Por exemplo, se for detectado um vírus no computador, a McAfee limpa-o ou coloca-o em quarentena automaticamente. No entanto, existem alguns problemas de protecção que alteram o estado de protecção para "em risco" e requerem intervenção por parte do utilizador. Por exemplo, se a análise em tempo real estiver desactivada, terá de reactivá-la. Quando ocorre um problema de protecção crítico, é apresentada uma notificação na área do estado de protecção com uma recomendação sobre como o corrigir. Depois de corrigir todos os problemas de protecção críticos, o estado da protecção é "protegido".
Estes problemas de protecção críticos alteram o estado de protecção para "em risco" e requerem acção por parte do utilizador. Depois de corrigir todos os problemas de protecção críticos, o estado da protecção é "seguro".
| Problema | Acção |
|---|---|
| A funcionalidade de protecção de análise em tempo real está desactivada. | Active a análise em tempo real clicando em Activar na notificação apresentada na área do estado de protecção na Página Inicial. |
| A funcionalidade de protecção por firewall está desactivada. | Active a protecção por firewall clicando em Activar na notificação apresentada na área do estado de protecção na Página Inicial. |
| A subscrição expirou. | Renove a subscrição clicando em Renovar na notificação apresentada na área do estado de protecção na Página Inicial. |
| Não activou o software no prazo de 15 dias após a instalação. | Active o software clicando em Activar na notificação apresentada na área do estado de protecção na Página Inicial. |
| A funcionalidade de protecção de análise de está desactivada. | Active a análise de spyware clicando em Activar na notificação apresentada na área do estado de protecção na Página Inicial. |
| A funcionalidade de actualizações automáticas está desactivada e não foi verificada a existência de actualizações nos últimos 8 dias. | Verifique a existência de actualizações clicando em Verificar agora na notificação apresentada na área do estado de protecção na Página Inicial e, em seguida, clique em Activar Actualizações Automáticas. |
| A funcionalidade de actualizações automáticas está activada, mas não foi efectuada uma verificação de actualização nas últimas 24 horas e a última actualização instalada tem mais de 8 dias. | Verifique se o computador está ligado à Internet. Se o problema persistir, clique em Visite o Suporte Técnico na notificação apresentada na área do estado de protecção na Página Inicial para obter mais ajuda. |
| Não tem protecção antivírus e anti-spyware instalada no computador. | Visite o Web site da McAfee (www.mcafee.com) para comprar protecção antivírus e anti-spyware. |
| A protecção antivírus de terceiros está desactivada. | Active a protecção antivírus e anti-spyware de terceiros. |
| Não está instalada no computador a protecção por firewall. | Visite o Web site da McAfee (www.mcafee.com) para comprar protecção por firewall. |
| A Firewall do Windows está desactivada. | Active a Firewall do Windows na ferramenta Firewall do Windows no Painel de Controlo. |