多くの保護問題は、マカフィーソフトウェアによって自動的に修復されます。たとえば、パソコン上でウイルスが検出されると、マカフィーソフトウェアがウイルスを自動的に駆除または隔離します。保護問題によっては、保護状態が「危険」に変わり、対応処置が必要になる場合があります。たとえば、リアルタイムスキャンが無効になった場合には、すぐに有効にする必要があります。重要な保護問題が発生すると、推奨する修復方法が保護状態領域に表示されます。重要な保護問題をすべて修復すると、保護状態が「安全」になります。
保護問題によっては、保護状態が「危険」に変わり、対応処置が必要になる場合があります。重要な保護問題をすべて修復すると、保護状態が「安全」になります。
| 問題 | アクション |
|---|---|
| リアルタイムスキャンが無効になっています。 | [ホームページ] の保護状態領域に表示された通知で [有効にする] をクリックし、リアルタイムスキャンを有効にします。 |
| ファイアウォールが無効になっています。 | [ホームページ] の保護状態領域に表示された通知で [有効にする] をクリックし、ファイアウォールを有効にします。 |
| 契約が期限切れです。 | [ホームページ] の保護状態領域に表示された通知で [更新] をクリックし、契約を更新します。 |
| インストールしてから 15 日以内にソフトウェアが登録されていません。 | [ホームページ] の保護状態領域に表示された通知で [登録する] をクリックし、ソフトウェアを登録します。 |
| スパイウェアスキャンが無効になっています。 | [ホームページ] の保護状態領域に表示された通知で [有効にする] をクリックし、スパイウェアスキャンを有効にします。 |
| 自動更新が無効になっています。更新が 8 日間確認されていません。 | [ホームページ] の保護状態領域に表示された通知で [今すぐ確認する] をクリックして更新を確認し、[自動更新を有効にする] をクリックします。 |
| 自動更新は有効になっていますが、更新の確認が 24 時間実行されていません。最後に更新がインストールされてから 8 日以上経過しています。 | パソコンがインターネットに接続していることを確認します。問題が解決しない場合には、[ホームページ] の保護状態領域に表示された通知で [テクニカルサポートにアクセスする] をクリックして、詳細情報を確認します。 |
| パソコンにウイルス対策とスパイウェア対策がインストールされていません。 | マカフィーのウェブサイト (www.mcafee.com) にアクセスして、ウイルス対策とスパイウェア対策を購入します。 |
| 他社製のウイルス対策が無効になっています。 | 他社製のウイルス対策とスパイウェア対策を有効にします。 |
| パソコンにファイアウォールがインストールされていません。 | マカフィーのウェブサイト (www.mcafee.com) にアクセスして、ファイアウォールを購入します。 |
| Windows ファイアウォールが無効になっています。 | [コントロール パネル] の [Windows ファイアウォール] で Windows ファイアウォールを有効にします。 |