Domande frequenti

Quando si acquista il software McAfee, si riceve un abbonamento che consente di installarlo e di utilizzarlo su un determinato numero di PC per un determinato periodo di tempo. La durata dell'abbonamento dipende dall'acquisto, ma in genere inizia quando il software viene attivato. L'attivazione dà diritto a ricevere aggiornamenti regolari e automatici che proteggono il PC dalle minacce più recenti.

Come si rinnova l'abbonamento?

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Rinnova il mio abbonamneto. È inoltre possibile rinnovare l'abbonamento dalla home page, facendo clic su Rinnovo.
2	Accedere al proprio account McAfee.
3	Individuare l'abbonamento che si desidera rinnovare nella pagina Il mio account, quindi fare clic su Rinnovo. Se si è acquistato il proprio software McAfee tramite un provider di servizi Internet (ISP), per rinnovare l'abbonamento, contattare il proprio ISP.

Come si acquistano più licenze per il prodotto installato?

Alcuni tipi di abbonamento consentono l'utilizzo di una singola licenza. Se il proprio abbonamento non consente di aggiungere licenze, per ottenere protezione per più di un computer è possibile acquistare un nuovo abbonamento.

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Acquista altre licenze.
2	Accedere al proprio account McAfee.
3	Per acquistare più licenze, seguire le istruzioni visualizzate. Se si è acquistato il proprio software McAfee tramite un provider di servizi Internet (ISP), per modificare il numero di licenze per l'abbonamento, contattare il proprio ISP.

Le operazioni di pagamento sono sicure?

Eseguire acquisti dal nostro sito web è un processo assolutamente sicuro. L'icona McAfee^® SECURE™ viene visualizzata sulle nostre pagine web solo dopo che queste hanno superato i nostri controlli quotidiani e intensivi, incentrati sulla ricerca di vulnerabilità delle informazioni personali, collegamenti a siti potenzialmente pericolosi, phishing e altre tipologie di pericoli online.

Come si aggiornano le informazioni sulla fatturazione?

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Modifica dati fatturazione.
2	Accedere al proprio account McAfee.
3	Nel riquadro di sinistra, fare clic su Il mio profilo.
4	Nella tabella sulle informazioni di fatturazione, fare clic su Aggiorna.
5	Aggiornare le proprio informazioni di fatturazione, quindi fare clic su Salva. Se si è acquistato il proprio software McAfee tramite un provider di servizi Internet (ISP), per aggiornare le proprie informazioni di fatturazione, contattare il proprio ISP.

Come si aggiorna l'indirizzo e-mail?

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Modifica il mio profilo.
2	Accedere al proprio account McAfee.
3	Nel menu di sinistra, fare clic su Il mio profilo.
4	Nella tabella delle informazioni sull'account, fare clic su Aggiorna.
5	Digitare il nuovo indirizzo e-mail nel campo Indirizzo e-mail, quindi digitarlo nuovamente nel campo Immettere nuovamente l'indirizzo e-mail.
6	Nel campo Password corrente, digitare la password, quindi fare clic su Salva. Se si è acquistato il proprio software McAfee tramite un provider di servizi Internet (ISP), per aggiornare l'indirizzo e-mail, contattare il proprio ISP.

Come si recupera la password?

Come si modifica la password?

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Modifica il mio profilo.
2	Accedere al proprio account McAfee.
3	Nel riquadro di sinistra, fare clic su Il mio profilo.
4	Nella tabella sulle informazioni account, fare clic su Aggiorna.
5	Digitare la password nel campo Password, quindi digitarlo nuovamente nel campo Immetti nuovamente password.
6	Nel campo Password corrente digitare la password. Digitare la password esistente, non la nuova.
7	Fare clic su Salva. Se si è acquistato il proprio software McAfee tramite un provider di servizi Internet (ISP), per recuperare o aggiornare la password, contattare il proprio ISP.

Come si disattiva il software?

Dopo la disattivazione, il software resta comunque installato sul computer, lasciandolo però senza protezione contro le minacce più recenti. Disattivare il software solo se si desidera rendere disponibile una licenza affinché protegga un altro computer, se si stanno utilizzando più licenze rispetto a quante ne consenta l'abbonamento oppure se non si utilizza più un computer.

Come si riattiva il software?

Se si desidera avviare nuovamente la protezione per un computer è possibile riattivare il software. Se si ha un'altra licenza a disposizione, è possibile utilizzarla per riattivare il software, altrimenti è possibile acquistarne una nuova. Dopo aver riattivato il software, ricercare gli eventuali aggiornamenti per essere certi di essere protetti dalle minacce più recenti.

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Riattiva. È inoltre possibile rinnovare l'abbonamento dalla home page, facendo clic su Riattiva.
2	Accedere al proprio account McAfee. Dopo aver riattivato il software, nella pagina dei dettagli dell'abbonamento verrà visualizzato un messaggio di conferma.
3	Cercare gli aggiornamenti software. Se si è acquistato il proprio software McAfee tramite un provider di servizi Internet (ISP), non è possibile disattivare o riattivare il software.

Come si ricercano gli aggiornamenti di protezione?

Gli aggiornamenti di protezione offrono i più recenti miglioramenti delle funzioni, per garantire un rendimento ottimale del software McAfee in ogni momento.