Vanliga frågor

När du köper McAfee-programvara får du en prenumeration som gör att du kan installera och använda programvaran på ett visst antal datorer under en viss tidsperiod. Prenumerationens längd beror på inköpet, men den brukar börja gälla när du aktiverar programmet. När du aktiverar prenumerationen får du rätt till regelbundna automatiska uppdateringar som skyddar datorn mot de senaste hoten..

Hur förnyar jag min prenumeration?

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Förnya prenumerationen. Du kan även förnya prenumerationen på startsidan genom att klicka på Förnya.
2	Logga in på ditt McAfee-konto.
3	Leta reda på den prenumeration du vill förnya på sidan Mitt konto och klicka på Förnya. Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att förnya prenumerationen.

Hur kan jag köpa fler licenser till min installerade produkt?

Vissa prenumerationer tillåter endast en licens. Om din prenumeration inte tillåter att man lägger till licenser kan du köpa en ny prenumeration för att skydda fler datorer.

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Köp fler licenser.
2	Logga in på ditt McAfee-konto.
3	Följ anvisningarna på skärmen för att köpa fler licenser. Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att ändra antalet licenser i din prenumeration.

Hur säker är betalningstransaktionen?

Det är fullkomligt säkert att köpa saker på vår webbplats. Ikonen McAfee^® SECURE™ som finns på vår webbplats visas bara när webbplatsen har genomgått vår intensiva, dagliga säkerhetskontroll som syftar till att hitta möjliga risker för personuppgifter, länkar till skadliga webbplatser, nätfiske samt andra risker på nätet.

Hur uppdaterar jag mina faktureringsuppgifter?

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Redigera fakturainformation.
2	Logga in på ditt McAfee-konto.
3	Klicka på Min profil i den vänstra panelen.
4	I tabellen med faktureringsuppgifter klickar du på Uppdatera.
5	Uppdatera faktureringsuppgifterna och klicka sedan på Spara. Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Iinternetleverantören för att uppdatera faktureringsuppgifterna.

Hur uppdaterar jag min e-postadress?

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Redigera min profil.
2	Logga in på ditt McAfee-konto.
3	Klicka på Min profil i den vänstra menyn.
4	Klicka på Uppdatera i tabellen med kontouppgifter.
5	Skriv in din e-postadress i fältet E-postadress och skriv in den en gång till i fältet Ange e-postadressen igen.
6	I fältet Aktuellt lösenord skriver du in lösenordet och klickar sedan på Spara. Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att uppdatera e-postadressen.

Hur hämtar jag mitt lösenord?

Hur ändrar jag mitt lösenord?

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Redigera min profil.
2	Logga in på ditt McAfee-konto.
3	Klicka på Min profil i den vänstra panelen.
4	I tabellen med kontouppgifter klickar du på Uppdatera.
5	Skriv in lösenordet i lösenordsfältet och skriv i det igen i fältet Ange lösenordet igen .
6	Skriv in lösenordet i fältet Aktuellt lösenord. Kom ihåg att skriva in ditt aktuella lösenord och inte det nya.
7	Klicka på Spara. Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kontaktar du Internetleverantören för att hämta eller uppdatera lösenordet.

Hur avaktiverar jag programvaran?

När du har inaktiverat programvaran är den fortfarande installerad på datorn, men du skyddas inte längre mot de senaste hoten. Kom ihåg att bara inaktivera programvaran vid följande tillfällen: om du vill frigöra en licens för att skydda en annan dator, om du använder fler licenser än prenumerationen tillåter eller om du inte längre använder en dator.

Hur avaktiverar jag programvaran igen?

Du kan återaktivera programvaran om du vill skydda datorn igen. Om du har en tillgänglig licens kan du använda den för att återaktivera programvaran, annars kan du köpa en ny. Kom ihåg att söka efter programuppdateringar när du har återaktiverat programvaran för att se till att du har fullständigt skydd mot de senaste hoten.

1	På sidan med prenumerationsinformation klickar du på Återaktivera. Du kan även förnya programvaran på startsidan genom att klicka på Återaktivera.
2	Logga in på ditt McAfee-konto. När programvaran är återaktiverad visas en bekräftelse på sidan med prenumerationsuppgifter.
3	Sök efter programuppdateringar. Om du har köpt McAfee-programvaran via en Internetleverantör kan du inte inaktivera eller återaktivera programvaran.

Hur söker jag efter skyddsuppdateringar?

Skyddsuppdateringar ger de senaste förbättrade funktionerna som gör att McAfee-programvaran alltid fungerar som den ska.