Perguntas mais frequentes

Quando adquire o software McAfee, obtém uma subscrição que permite instalar e utilizar o software num número determinado de computadores por um período de tempo específico. A duração da subscrição depende da compra efectuada, mas normalmente começa quando o software é activado. A activação confere-lhe o direito de receber actualizações periódicas e automáticas que mantêm o seu computador protegido contra as ameaças mais recentes.

Como posso renovar a minha subscrição?

1	Na página Informações da Subscrição, clique em Renovar a minha subscrição. Também pode renovar a sua subscrição a partir da Página Inicial, clicando em Renovar.
2	Inicie sessão na sua conta McAfee.
3	Localize a subscrição que pretende renovar na página A Minha Conta e, em seguida, clique em Renovar. Caso tenha adquirido o software McAfee através de um Fornecedor de Serviços Internet (ISP), contacte-o para renovar a sua subscrição.

Como posso adquirir mais licenças para o meu produto instalado?

Algumas subscrições só permitem uma licença. Se a sua subscrição não permitir adicionar licenças, pode adquirir uma nova subscrição para proteger mais computadores.

1	Na página de Informações da Subscrição, clique em Comprar mais licenças.
2	Inicie sessão na sua conta McAfee.
3	Siga as instruções apresentadas no ecrã para comprar mais licenças. Caso tenha adquirido o software McAfee através de um Fornecedor de Serviços Internet (ISP), contacte-o para alterar o número de licenças da sua subscrição.

Qual é o grau de segurança da transacção de pagamento?

Efectuar compras no nosso Web site é completamente seguro. O ícone McAfee^® SECURE™ só é apresentado no nosso Web site quando o Web site tiver passado a nossa análise intensiva de segurança diária de potencial vulnerabilidade das informações pessoais, de hiperligações a sites perigosos, de phishing e outros perigos online.

Como posso actualizar as minhas informações de facturação?

1	Na página de Informações da Subscrição, clique em Editar informações de facturação.
2	Inicie sessão na sua conta McAfee.
3	No painel esquerdo, clique em O Meu Perfil.
4	Na tabela de informações de facturação, clique em Actualizar.
5	Actualize as suas informações de facturação e, em seguida, clique em Guardar. Caso tenha adquirido o software McAfee através de um Fornecedor de Serviços Internet (ISP), contacte-o para actualizar as suas informações de facturação.

Como posso actualizar o meu endereço de correio electrónico?

1	Na página de Informações da Subscrição, clique em Editar o meu perfil.
2	Inicie sessão na sua conta McAfee.
3	No menu à esquerda, clique em O Meu Perfil.
4	Clique em Actualizar na tabela de Informações da Conta.
5	Introduza o seu novo endereço de correio electrónico no campo Endereço de Correio Electrónico e depois novamente no campo Reintroduza o Endereço de Correio Electrónico.
6	No campo Palavra-passe Actual, introduza a sua palavra-passe e, em seguida, clique em Guardar. Caso tenha adquirido o software McAfee através de um Fornecedor de Serviços Internet (ISP), contacte-o para actualizar o seu endereço de correio electrónico.

Como posso recuperar a minha palavra-passe?

Como posso alterar a minha palavra-passe?

1	Na página de Informações da Subscrição, clique em Editar o meu perfil.
2	Inicie sessão na sua conta McAfee.
3	No painel esquerdo, clique em O Meu Perfil.
4	Na tabela de Informações da Conta, clique em Actualizar.
5	Introduza a sua palavra-passe no campo Palavra-passe e depois novamente no campo Reintroduza a Palavra-passe.
6	Introduza a sua palavra-passe no campo Palavra-passe Actual. Não se esqueça que deve escrever a palavra-passe actual e não a nova.
7	Clique em Guardar. Caso tenha adquirido o software McAfee através de um Fornecedor de Serviços Internet (ISP), contacte-o para recuperar ou actualizar a sua palavra-passe.

Como posso desactivar o meu software?

Após a desactivação, o software permanece instalado no computador mas deixará de o proteger contra as ameaças mais recentes. Não se esqueça de que só deve desactivar o software se pretender disponibilizar uma licença para proteger outro computador, se estiver a utilizar mais licenças do que a sua subscrição permite, ou se já não estiver a utilizar um computador.

Como posso reactivar o meu software?

Pode reactivar o software se pretender voltar a proteger um computador. Caso tenha disponível uma licença, pode utilizá-la para reactivar o software; ou então pode comprar uma licença nova. Lembre-se de procurar actualizações do software depois de o reactivar para garantir uma protecção total contra as ameaças mais recentes.

1	Na página de Informações da Subscrição, clique em Reactivar. Também pode reactivar o software a partir da Página Inicial, clicando em Reactivar.
2	Inicie sessão na sua conta McAfee. Após a reactivação do software, será apresentada uma mensagem de confirmação na página de detalhes da subscrição.
3	Verifique se existem actualizações do software. Caso tenha adquirido o software McAfee através de um Fornecedor de Serviços Internet (ISP), não é possível desactivar nem reactivar o software.

Como posso verificar se existem actualizações de protecção?

As actualizações de protecção disponibilizam as funcionalidades mais recentes que mantêm o software McAfee sempre a funcionar correctamente.