Domande frequenti

Quando si acquista un software McAfee, si riceve un abbonamento che consente di installare e utilizzare il software su un determinato numero di PC per un determinato periodo di tempo. La durata dell'abbonamento dipende dall'acquisto e in genere inizia quando il software viene attivato. L'attivazione dà diritto a ricevere aggiornamenti regolari e automatici che proteggono il PC dalle minacce più recenti.

Prima gli acquisti venivano effettuati sul sito web McAfee. Perché vengono effettuati nel software?

Gli acquisti all'interno del software McAfee rappresentano un modo comodo e sicuro per acquistare i prodotti e i servizi McAfee. Non vi è alcuna differenza tra gli acquisti effettuati nel software e quelli effettuati dalla pagina Il mio account sul sito web McAfee.

Come si rinnova l'abbonamento?

Se il software McAfee è stato acquistato tramite un Internet Service Provider (ISP), contattare il proprio ISP per rinnovare l'abbonamento.

In che modo è possibile controllare il numero di licenze in uso?

Passare alla pagina Il mio account sul sito web McAfee (http://home.mcafee.com) per controllare il numero di licenze in uso e il numero di licenze ancora disponibili. È possibile visitare la pagina Il mio account in qualsiasi momento per installare e reinstallare il software, visualizzare le informazioni sull'abbonamento e aggiornare le informazioni sull'account.

Come si acquistano più licenze per il prodotto installato?

Alcuni tipi di abbonamento consentono l'utilizzo di una singola licenza. Se il proprio abbonamento non consente di aggiungere licenze, per ottenere protezione per più di un computer è possibile acquistare un nuovo abbonamento.

Se il software McAfee è stato acquistato tramite un Internet Service Provider (ISP), contattare il proprio ISP per modificare il numero di licenze per l'abbonamento.

In fase di rinnovo dell'abbonamento, in che modo è possibile variare la durata dell'abbonamento?

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Rinnova l'abbonamento.
2	Nella pagina Carrello, selezionare la durata dell'abbonamento. Questa opzione potrebbe non essere disponibile per tutti i prodotti.
3	Verificare o immettere le informazioni di fatturazione e pagamento: Se... Eseguire questa operazione... È necessario aggiungere le informazioni di fatturazione e pagamento Fare clic su Immetti informazioni, compilare tutti i campi necessari e fare clic su Salva. Le informazioni di fatturazione e pagamento sono già archiviate Immettere la password, quindi fare clic su Accedi. Se il software McAfee è stato acquistato tramite un provider di servizi Internet (ISP), contattare il proprio ISP per modificare il numero di licenze per l'abbonamento.
4	Rivedere i dettagli dell'acquisto, quindi fare clic su Ordina.

Le operazioni di pagamento sono sicure?

Gli acquisti effettuati dal software McAfee sono assolutamente sicuri. L'icona McAfee^® SECURE™ nel software e sul nostro sito web indica che la transazione è sicura. L'icona viene visualizzata solo sui siti web che hanno superato i nostri controlli intensivi quotidiani di sicurezza, incentrati sulla ricerca di vulnerabilità delle informazioni personali, collegamenti a siti potenzialmente pericolosi, phishing e altre tipologie di pericoli online. Quando si effettua un acquisto, i dati vengono protetti su Internet mediante la crittografia SSL.

Come si aggiornano le informazioni sulla fatturazione?

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Modifica dati fatturazione.
2	Accedere al proprio account McAfee.
3	Nel riquadro di sinistra, fare clic su Il mio profilo.
4	Nella tabella sulle informazioni di fatturazione, fare clic su Aggiorna.
5	Aggiornare le proprie informazioni di fatturazione, quindi fare clic su Salva. Se il software McAfee è stato acquistato tramite un Internet Service Provider (ISP), contattare il proprio ISP per aggiornare le informazioni di fatturazione.

Come viene utilizzato il metodo di pagamento?

Il metodo di pagamento scelto viene utilizzato per l'acquisto del prodotto McAfee e archiviato nelle informazioni sull'account. Questo consente di rinnovare facilmente l'abbonamento alla scadenza.

Come si aggiorna l'indirizzo e-mail?

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Modifica il mio profilo.
2	Accedere al proprio account McAfee.
3	Nel menu di sinistra, fare clic su Il mio profilo.
4	Nella tabella sulle informazioni account, fare clic su Aggiorna.
5	Digitare il nuovo indirizzo e-mail nel campo Indirizzo e-mail, quindi digitarlo nuovamente nel campo Immettere nuovamente l'indirizzo e-mail.
6	Nel campo Password corrente, digitare la password, quindi fare clic su Salva. Se il software McAfee è stato acquistato tramite un provider di servizi Internet (ISP), contattare il proprio ISP per aggiornare l'indirizzo e-mail.

Come si reimposta la password?

Come si modifica la password?

Se il software McAfee è stato acquistato tramite un Internet Service Provider (ISP), contattare il proprio ISP per recuperare o aggiornare la password.

1	Nella pagina Informazioni sull'abbonamento, fare clic su Modifica il mio profilo.
2	Accedere al proprio account McAfee.
3	Nel riquadro di sinistra, fare clic su Il mio profilo.
4	Nella tabella sulle informazioni account, fare clic su Aggiorna.
5	Digitare la password nel campo Password, quindi digitarla nuovamente nel campo Immettere nuovamente la password.
6	Nel campo Password corrente, digitare la password, quindi fare clic su Salva. Digitare la password esistente, non la nuova.

Come si verifica se l'acquisto è stato elaborato?

Quando si esegue un acquisto, viene visualizzata una ricevuta in cui sono riportate le informazioni relative all'acquisto. Si riceverà inoltre un messaggio e-mail di conferma dell'acquisto. L'account McAfee viene aggiornato con l'acquisto effettuato non appena viene elaborato.

Dove è possibile rivedere il proprio abbonamento?

Passare alla pagina Il mio account sul sito web McAfee (http://home.mcafee.com). Tramite la pagina Il mio account è possibile anche installare e reinstallare il software, verificare le licenze disponibili e aggiornare le informazioni sull'account.

Come si reinstalla il software?

Passare alla pagina Il mio account sul sito web McAfee (http://home.mcafee.com) per reinstallare il software. Tramite la pagina Il mio account è possibile anche visualizzare le informazioni sull'abbonamento, controllare le licenze disponibili e aggiornare le informazioni sull'account.

Come si ricercano gli aggiornamenti di protezione?

Gli aggiornamenti di protezione offrono i più recenti miglioramenti delle funzionalità, per garantire un rendimento ottimale del software McAfee.